Signify

Wichtigste Kennzahlen

• 20 % weniger Sicherheitskräfte: Die Technologie von Verkada steigert die Effizienz, da dieselben Aufgaben auf weniger Sicherheitskräfte verteilt werden können. Das senkt Personalkosten und optimiert die Ressourcenzuweisung.

• 5-mal schnellere Untersuchungen: Mit den intelligenten Suchfunktionen von Verkada, einschließlich Bewegungsraster und KI-gestützter Suche, werden Untersuchungen fünfmal schneller abgeschlossen.

• 30 % weniger Sicherheitsvorfälle: Die Implementierung des Systems von Verkada hat zu einer deutlichen Verringerung der gesamten Sicherheitsvorfälle geführt.

• Schnellerer Support rund um die Uhr: Rund 95 % der Anfragen von Signify werden innerhalb von 20 Minuten gelöst.

Hintergrund 

Im Jahr 2022 startete Signify, ein weltweit führender Anbieter von Beleuchtungslösungen, eine ehrgeizige Initiative zur Umgestaltung seiner Sicherheitsabläufe. Das Unternehmen ist in über 70 Ländern aktiv und beschäftigt rund 35.000 Mitarbeitende. Ziel war es, die bis dahin fragmentierten Sicherheitssysteme von Signify in einem einzigen, zentralen Kontrollzentrum zu konsolidieren.

Durch die Implementierung der Verkada Lösung an 19 Standorten in sieben Ländern wollte das Unternehmen die globale Übersicht und Reaktionsfähigkeit verbessern. Von der Effizienz und Skalierbarkeit moderner Metronetze inspiriert, soll diese Veränderung das Sicherheitsmanagement optimieren und die Betriebseffizienz verbessern.

Die Herausforderung 

Im Zuge der Expansion von Signify ging jede neue Übernahme mit einem Flickwerk veralteter Sicherheitssysteme einher. Dies führte zu mehreren Herausforderungen:

• Silosysteme: Jeder Standort verwaltete seine Sicherheitsmaßnahmen unabhängig voneinander, was die Gesamtverwaltung umständlich und ineffizient machte.

• Steigende Kosten: Die Abhängigkeit von mehreren Sicherheitsplattformen und -fachkräften trieb die Betriebskosten erheblich in die Höhe.

• Inkonsistente Aufsicht: Das Fehlen eines einheitlichen Systems erschwerte eine schnelle Reaktion auf Sicherheitsvorfälle auf der ganzen Welt.

• Eingeschränkte Untersuchungsmöglichkeiten: Aufgrund der schlechten Auflösung und der eingeschränkten Abdeckung kann es bis zu einem Monat dauern, bis eine Untersuchung abgeschlossen wird.

Die Lösung: Ein strategisches Pilotprojekt und der anschließende Rollout 

Der Wendepunkt für Signify war ein strategisches Pilotprojekt an ihrem Produktionsstandort in Mexiko, an dem über 3.000 Mitarbeitende beschäftigt sind. Dieses Pilotprojekt demonstrierte die Möglichkeiten der Lösungen von Verkada zur Optimierung von Abläufen und zur Kostensenkung. Durch diesen Erfolg ermutigt, weitere Signify die Systeme von Verkada auf alle Standorte aus und erzielte dabei erhebliche Verbesserungen:

• Optimierung der Sicherheitskräfte: Allein in einer mexikanischen Einrichtung wurde der Einsatz von Sicherheitskräften in der ersten Schicht optimiert, sodass etwa 29 % weniger Sicherheitskräfte benötigt wurden. Gleichzeitig wurden durch eine intelligentere Ressourcenzuweisung mit den Automatisierungsfunktionen von Verkada hohe Sicherheitsstandards aufrechterhalten. Kfir Atias, Head of Global Security Operations bei Signify, bemerkt dazu: „Mit Verkada kann eine Sicherheitskraft mehrere Bereiche des Standorts effektiv überwachen und auf kritische Ereignisse reagieren. So können wir ein hohes Sicherheitsniveau aufrechterhalten.“

• Zentrales Kontrollzentrum: Die Einrichtung eines zentralen Security Operations Center (SOC) ermöglicht die Fernüberwachung von Bereichen, Sicherheitsreaktionen in Echtzeit, schnellere Untersuchungen und eine vereinfachte Verwaltung.

• Einheitliches Vorgehen: Die Standardisierung der Sicherheitsverfahren an allen Standorten unterstützt ein proaktives Risikomanagement und die Skalierbarkeit. Der Command Connector hilft zudem bei der Umstellung vorhandener Kamerasysteme auf die cloudbasierte Plattform von Verkada. „Die Hardware von Verkada ist von guter Qualität und mit dem Command Connector kann ich die bereits vom vorherigen Anbieter installierten Kameras verwenden und gleichzeitig die Technologie von Verkada nutzen.“

Bild: Gensler

Das Ergebnis

Die Implementierung der Technologie von Verkada hat konkrete Vorteile gebracht:

• Kosteneffizienz: Eine Einrichtung in Mexiko konnte durch die Reduzierung von Vorfällen, durch Diebstahlprävention und betriebliche Effizienz die Betriebskosten um 50 % senken. Selbst ohne Berücksichtigung der Diebstahlprävention konnten Kosteneinsparungen von 10 bis 20 % erzielt werden. „Die Prämien für Versicherungsansprüche sinken, wenn die Überwachung richtig funktioniert und die Zahl der Diebstähle sinkt“, stellt Atias fest.

• Reduzierung von Engpässen: Das Team von Signify wird rund um die Uhr durch technischen Support unterstützt. „95 % unserer Anfragen an den Verkada Support werden innerhalb von 20 Minuten beantwortet, sodass unsere Teams effizienter und ohne Verzögerungen arbeiten können“, sagt Atias.

• Verbesserte Untersuchung von Vorfällen: Dank Funktionen wie Bewegungsraster und KI-gestützter Suche konnte die Untersuchungszeit drastisch von bis zu einem Monat auf etwa eine Woche reduziert werden.

Konzentrierte Effizienz des Wachpersonals

Optimierte Abdeckung der Überwachung: Erweiterte Fernüberwachung und KI-gesteuerte Alarmmeldungen ermöglichen es dem Wachpersonal, mehrere Bereiche effizient zu überwachen und schnell auf kritische Ereignisse reagieren zu können. Dieser Ansatz erhöht die Sicherheit und erfordert gleichzeitig weniger Personal vor Ort. So können sich die Teams auf die Kernbereiche konzentrieren und die Ressourcenverteilung insgesamt verbessern.

• Möglichkeit zur Fernüberwachung: Das Wachpersonal hat damit begonnen, zentrale Computerstationen zur Überwachung zu nutzen. Zudem wird geplant, eine mobile Überwachung mithilfe von iPads zur Erhöhung der Flexibilität zu implementieren.

• Hochwertige Überwachung: Die einfache Systeminstallation und die Qualität der Videoübertragungen ermöglichen es den Sicherheitsteams, Einrichtungen effektiv zu überwachen, ohne physisch anwesend sein zu müssen.

• KI-gestützte Alarmmeldungen: Um verwertbare Informationen bereitzustellen, ohne dass eine aktive Überwachung erforderlich ist, können Teammitglieder per Alarmmeldung benachrichtigt werden, wenn vor Ort Bewegungen, Tailgating, Herumlungern sowie verdächtige Personen oder Fahrzeuge erkannt werden.

Der Blick in die Zukunft

Auf dem Erfolg aktueller Implementierungen aufbauend plant Signify:

• die Überwachung des Lkw-Verkehrs weiter zu automatisieren, um zusätzliche Effizienz zu erzielen

• Verkada tiefer in bestehende Alarmsysteme zu integrieren

• Flows für Gäste und Fahrzeuge stärker automatisiert zu verwalten

• ein einziges Security Operations Center (SOC) zur Verwaltung globaler Standorte einzurichten

„Wir haben unsere Herangehensweise an die Sicherheit verändert, die Geschwindigkeit unserer Ermittlungen um das Fünffache gesteigert und unsere Abhängigkeit von Bodenpatrouillen verringert“, so Kfir Atias abschließend. „Die Lösungen von Verkada haben nicht nur die unmittelbaren Bedürfnisse von Signify erfüllt, sondern auch eine Grundlage für Wachstum und Innovationen in der Zukunft geschaffen.“