Jeder Intercom-Anruf wird zentral in Command protokolliert, mit einer Zeitleiste des Anrufs, Video- und Sprachaufzeichnung und gegebenenfalls einer Anruftranskription. Anruftranskriptionen sind jetzt neben Englisch in neun weiteren Sprachen verfügbar, darunter Spanisch, Französisch, Deutsch, Hindi, Russisch, Portugiesisch, Japanisch, Italienisch und Niederländisch.