サービスレベル基準

サービスレベル

Verkadaは、お客様に暦月を問わずプラットフォームを99.99 %以上の可用性でご利用いただけるよう、商業的かつ合理的な範囲で取り組んでまいります。以下に定める除外事項を条件として、障害とは、Verkadaの管理範囲内の原因によりプラットフォームが利用できない状態を指すものとします。可用性の基準は、Verkadaが「ベータ」機能またはサービスとして識別するプラットフォームの機能には適用されません。

サービスクレジット

Verkadaが上記の稼働率を達成できなかった場合、会社は、有料利用期間の終了時に一定の日数を加算したクレジット（「サービスクレジット」）を受け取る資格を得ます。サービスクレジットの増額は、以下に定める障害の累計額に基づいて行われます。

| サービス可用性 | サービスクレジット |