IFC Global Logistics & Warehousing

호주 소유 및 운영 기업인 IFC Global Logistics and Warehousing(IFC)는 30년이 넘는 기간 동안 화물 운송, 통관 대행, 컨설팅 및 물류창고업을 포함하여 동급 최고 수준의 공급망 서비스를 제공해 왔습니다.
회사의 기술 전략을 주도하는 최고 정보 책임자(CIO) Daniel Sammut는 끊임없이 변화하는 물류 산업의 요건을 충족하고 글로벌 유통 센터 네트워크 전반에 걸쳐 비즈니스 성과를 촉진하기 위해 혁신적인 솔루션을 구현합니다.
평가
위치에 관계없이 장치, 사용자 및 설정을 관리할 수 있는 중앙 집중식 클라우드 기반 플랫폼입니다.
Active Directory 및 SSO(Single Sign-On)을 통해 자체 생태계를 넘어 통합할 수 있는 기능을 갖추고 있습니다.
온프레미스 서버나 영상을 저장할 인프라가 없어도 엣지 기반 녹화가 가능합니다.
정지 및 전송 중 암호화를 포함한 보안 표준을 유지하기 위한 조치와 제어 수단을 갖추고 있습니다.

Verkada를 선택한 이유
Daniel은 분리된 운영 시스템을 하나로 연결하기 위해 서로 다른 건물 보안시스템 간의 장벽을 허물고자 했습니다. "확장성은 우리에게 필수적이며, 특히 여러 구역에 걸쳐 정책을 적용할 때 더욱 그렇습니다. 가능한 한 기능을 중앙집중화하고 있으며, 원격으로 여러 구역에 대한 관리 및 감독 체계를 유지할 수 있는 능력이 매우 중요합니다."
Verkada의 플랫폼은 이러한 사일로를 허물고 클라우드 기반 플랫폼에서 올인원 보기 화면을 제공합니다. 알람, 카메라, 인터콤, 출입통제 및 공기 질 센서에 걸친 기본 통합을 통해 팀은 효율적으로 운영하고, 종합적인 인사이트를 도출하며 글로벌 구역을 대규모로 관리할 수 있습니다.
"우리는 모든 사고에 대한 완전한 기록을 확보하고 있기 때문에 서로 다른 시스템에서 조각을 맞추듯 정보를 이어서 붙일 필요가 없습니다. 모든 것이 단일 화면에서 매끄럽게 연결되어 있습니다."
구역 출입 통제
호주의 신뢰할 수 있는 무역업체 IFC Global은 책임이 있는 엄격한 법적 요구 사항 및 국경수비대 요구 사항을 준수하고 있습니다. 현장에 ‘누가’, ‘언제’, 그리고 ‘얼마나 오랫동안’ 있는지를 통제하는 것은 필수 요건입니다.
"출입통제 및 Guest는 인터콤과 통합되어 있습니다. 우리는 개인을 쉽게 식별하고, 그들이 누구를 만나러 왔는지 파악하며 출입을 통제할 수 있습니다."
게이트는 일정에 따라 자동으로 닫히며, 차량 출입은 Verkada의 차량번호판 인식(LPR) 솔루션을 통해 면밀하게 모니터링됩니다. “우리는 현장에 있는 차량의 수, 출입 시점과 이곳에 머무른 시간을 손쉽게 추적할 수 있습니다.”
인터콤 장치는 차량 출입구, 물류창고, 리셉션 구역 등 경계 지역 전반에 설치되어 있습니다. 운전자와 택배 기사는 인터콤 버튼을 누르기만 하면 직원에게 통화를 연결할 수 있으며, 직원은 신원을 확인한 뒤 원격으로 게이트를 잠금 해제할 수 있습니다.

규정 준수 자동화
펜과 종이를 사용하는 로그북은 기본적인 기능을 수행할 수는 있지만 IFC Global이 준수하는 개인정보 보호 표준에는 미치지 못합니다. "방문자의 이름, 휴대폰 번호 및 이메일 주소와 같은 개인 정보를 로그북에 공개적으로 기록하는 것은 개인 정보 보호 조치를 침해합니다. 대신 우리는 Verkada Guest를 사용해 방문자의 신원을 보호하고 운영을 자동화하고 있습니다."
셀프 서비스 체크인 기능을 갖추게 되면 방문자가 직접 도착해서 맞춤형 환영 서비스를 받을 수 있습니다. Verkada Workplace는 전문적인 첫인상을 제공하는 동시에 프론트 데스크에서의 효율성을 향상시킵니다. "1인당 15분씩 소요되던 안내 대신, 방문자는 리셉션에 의존하지 않고 스스로 체크인할 수 있습니다. 이는 방문자가 만나야 하는 직원에게 전화를 걸어 구역 출입 권한을 얻는 방식 대신 통제된 출입 지점을 만들어 줍니다. 이제 모든 방문자를 손쉽게 식별할 수 있으며, 도착하는 순간부터 높은 수준의 사용자 경험을 제공하고 있습니다."
Verkada Guest 체크인 흐름에는 문서 서명이 포함되어 있어 방문자가 개인 정보 보호 정책, 생체 인식 감지, 긴급 대피 및 규정 준수 요건에 동의하고 이를 인지하도록 보장합니다. 서명이 완료되면 방문자는 자동화된 환영 메시지와 해당 문서 링크를 받습니다. 호스트는 문자, 이메일 또는 자동화된 Slack 메시지를 통해 방문자 도착 알림을 직접 받을 수 있습니다.
실시간 인사이트
Daniel의 최우선 과제는 직원의 안전과 시설의 보안입니다. 시설 규모가 워낙 크기 때문에 방문자가 길을 잃을 위험이 항상 존재하며, 현장 체류 시간이 주요 지표입니다. 보안팀은 Verkada의 지원을 통해 방문자가 시설을 떠났는지 여부를 확인하고 언제든 위치를 파악할 수 있습니다.
"수천 제곱미터에 걸쳐 있더라도 몇 초 만에 개인을 찾을 수 있습니다. "방문자가 누구를 방문하는지, 언제 출입하는지를 알 수 있을 뿐만 아니라 어디를 다녀왔고, 어디로 향하고 있는지도 식별할 수 있습니다.”
Daniel은 최근 출시된 기능인 동선 분석을 언급했는데, 이는 감지된 인물의 동선을 시간 경과에 따라 강조 표시하는 기능입니다. 새로운 기능은 자동 소프트웨어 및 펌웨어 업데이트를 통해 배포되어 IFC Global은 최신 보안 및 향상된 기능을 제공받습니다.

즉각적인 가시성 및 경고
꼬리물기 감지와 같은 실행 가능한 분석 기능은 보안을 한층 더 강화합니다. 여러 사람이 방문자로 함께 나타났으나 한 명만 체크인하는 경우 보안팀은 즉시 경고를 받아 상황에 빠르게 대처할 수 있습니다. "다양한 장치에서 연결된 인사이트를 확보하여 즉각적으로 조치를 취할 수 있습니다."
출입통제 외에도 Verkada 카메라는 알람 및 공기 질 센서와 페어링되어 모든 경고에 시각적 컨텍스트를 제공합니다. 출입문이나 PIR 센서가 트리거될 경우, 보안팀은 해당 비디오로 바로 연결되는 링크가 포함된 알림을 받습니다. “영상을 재생하거나 스크롤하지 않고도 잘못된 경보인지 여부를 신속하게 판단할 수 있어 많은 시간을 절약하고 있습니다.”
환경 모니터링
공기 질 센서는 충전 스테이션 위에 설치되어 높은 전류로 작동하고, 많은 전력을 소모하며 밤새 충전되는 대형 전자 장치를 포함한 기계를 모니터링합니다. 그러나 포크리프트를 적절하게 유지 보수하지 않으면 충전 과정에서 유해 가스를 배출할 수 있습니다. Daniel의 선제적 접근 방식은 이러한 문제를 신속하게 감지하고 해결하는 데 도움을 줍니다.
"공기 질 센서가 환경 내 유해 가스, 고온 또는 기타 알람 신호를 감지하기 때문에 이상이 발생하면 즉시 경고를 받을 수 있습니다."

자산 보호 및 재고 관리
"안전은 장비에 국한되는 문제가 아니며, 물류 창고에 보관된 고가의 제품을 보호하는 일 또한 포함됩니다. 사고가 발생할 경우에 우리는 무슨 일이 일어났는지, 그리고 어떻게 대응했는지에 대한 객관적인 영상 증거를 확보할 수 있습니다."
카메라는 통로와 비상구를 포함한 시설 전반에 전략적으로 배치되어 투명하고 안전한 환경을 조성하려는 IFC Global의 노력을 더욱 확고히 보여줍니다. 모든 직원은 카메라의 존재 여부를 인지하고 있으며, 이는 직장 내 안전의 중요성을 강조합니다.
Daniel은 각 통로의 엔드투엔드 가시성을 확보하기 위해 Fisheye 카메라를 활용합니다. 카메라는 운영 현황을 폭넓게 제공하지만 영상은 특정 고객 제품이 식별되지 않도록 주의 깊게 캡처됩니다. "고객 기밀을 유지하기 위해 어떠한 항목도 식별되지 않습니다."개인 정보 보호를 위해 개인 정보 보호 구역와 같은 기능이 프레임 내 특정 영역을 블랙아웃 처리합니다.
워크플로 및 책임 강화
Daniel은 Verkada의 Active Directory 통합을 통해 프로비저닝을 자동화함으로써 사용자 접근을 간소화합니다. 신규 직원은 온보딩 과정에서 자동으로 특정 출입 그룹에 추가되며, 일반 사용자와 권한을 가진 사용자를 구분합니다.
기술 팀은 계정 생성을 담당하고, 보안 팀은 사용자 그룹 분류를 관리합니다. 이러한 명확한 구분을 통해 계정 비활성화 누락과 같이 과거에 있었던 모호성이 해소되었습니다. 이제는 역할이 명확하게 정의되어 효율성을 향상했으며 직원들이 스스로의 책임에 대한 확신을 갖게 되었습니다.
"우리는 직원들에게 자신의 역할에 대한 명확성과 목적을 제공할 수 있으며, 이는 그 자체로 곧 무형의 가치로 이어집니다. 직원들이 ‘이제 내가 해야 할 일을 확실하게 알겠어’라고 생각하며 책임을 인지하고 편안한 마음으로 업무를 수행할 수 있게 되는 것입니다."
미래의 전망
Daniel은 고급 분석을 활용해 새로운 사용 사례를 구축하는 데 집중하고 있습니다. "장치 전반의 데이터 포인트를 연결하여 보안 침해에 실시간으로 대응할 수 있습니다."
문이 조금 열려 있는 것과 같이 단순한 이벤트에서도 여러 조치와 자동화된 대응이 개시될 수 있습니다. 이러한 미묘한 상황을 감지하고 실시간으로 대응할 수 있는 능력, 예를 들어 직원이나 방문자를 위해 출입문을 잠금 해제하는 것은 팀이 신속한 대응 능력을 갖추었음을 보여줍니다.
"대응 시간이 개선되면서 판도가 바뀌었습니다. 예전에는 수 시간 걸리던 조사가 이제 단 몇 분 만에 끝납니다" 이 간소화된 접근 방식은 보안 사건의 흐름에 대한 연속적인 설명을 제공하여 더욱 효율적으로 사고를 해결할 수 있습니다. Daniel이 군중 분석과 같은 새로운 기능을 지속적으로 시험함에 따라 IFC Global의 보안 프레임워크는 앞으로도 꾸준히 발전할 준비를 갖추게 되었습니다.

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