Signify
주요 지표
순찰 경비 인력 20% 절감: Verkada의 기술로 효율성을 향상하여 더 적은 경비 인력으로 동일한 업무를 수행할 수 있게 되었고, 이에 따라 인건비를 절감하고 자원 할당을 최적화할 수 있었습니다.
5배 더 빠른 조사 속도: 모션 그리드 및 AI 기반 검색을 포함한 Verkada의 스마트 검색 기능으로 조사가 5배 더 빠르게 완료됩니다.
보안 사고 30% 감소: Verkada 시스템을 도입하여 전체 보안 사고 발생 건수가 크게 감소했습니다.
더 빠른 24시간 연중무휴 지원: Signify의 문의 중 약 95%가 20분 이내에 해결됩니다.
배경
2022년에 조명 솔루션 분야의 글로벌 선도기업 Signify는 보안 운영을 혁신하기 위해 야심찬 이니셔티브를 시작했습니다. 전 세계 70개국 이상에 약 35,000명의 직원을 두고 있는 Signify는 분산된 보안시스템을 중앙 집중식 단일 통제 센터로 통합하는 것을 목표로 했습니다.
Signify는 Verkada 솔루션을 7개국, 19개 구역에 걸쳐 도입하여 글로벌 감독 및 대응 능력을 향상하고자 했습니다. 이 혁신은 현대적인 대도시 속 지하철 네트워크의 효율성과 확장성에서 영감을 받아 보안 관리를 간소화하고 운영 효율을 개선하도록 설계되었습니다.
당면 과제
Signify는 사업을 확장하며 새롭게 인수한 각 기업으로부터 다양한 기존 보안시스템을 이어받게 되었습니다. 이로 인해 다음과 같은 과제를 마주하게 되었습니다.
고립된 시스템: 각 구역에서 독립적으로 보안 조치를 운영하면서 전체적인 관리가 번거롭고 효율성이 떨어졌습니다.
비용 증가: 여러 보안 플랫폼과 인력에 의존하여 운영 비용이 크게 증가했습니다.
감독 일관성 부족: 통합 시스템이 부재로 인해 전 세계에서 발생하는 보안 사고에 신속하게 대응하기가 어려웠습니다.
제한된 조사 역량: 열악한 해상도와 제한적인 감시 범위로 인해 조사 완료에 최대 한 달까지 소요되는 경우도 있었습니다.
솔루션: 전략적 시범 운영 및 도입
Signify는 3,000명 이상의 직원을 보유한 멕시코의 작업 현장에서 진행한 전략적 시범 프로젝트에서 전환점을 맞이했습니다. 이 시범 프로젝트를 통해 운영을 간소화하고 비용을 절감하는 Verkada 솔루션의 역량을 확인할 수 있었습니다. Signify는 이러한 성공에 힘입어 Verkada 시스템을 전체 지점으로 확장했으며, 다음과 같은 상당한 개선을 이루었습니다.
경비 인력 배치 최적화: 멕시코 시설에서만 해도 첫 번째 근무조 경비 배치부터 최적화를 통해 필요한 경비 인력이 약 29% 감소했습니다. 이렇게 인력은 감소했지만 Verkada의 자동화 기능을 통해 더 스마트하게 자원을 할당하여 높은 보안 표준은 유지할 수 있었습니다. Signify의 글로벌 보안 운영 책임자인 Kfir Atias는 "Verkada를 통해 한 명의 경비원이 여러 구역을 효과적으로 감독하고 중요한 이벤트에 대응할 수 있어 높은 보안 수준을 유지할 수 있습니다."라고 말했습니다.
중앙 집중식 통제 센터: 중앙 집중식 보안 운영 센터(SOC)를 설립하여 원격 지역 모니터링, 실시간 보안 대응, 조사 속도 향상 및 관리 간소화가 가능해졌습니다.
보안 관행 통일: 모든 구역의 보안 절차를 표준화하여 선제적 위험 관리 및 확장성을 지원합니다. Command Connector는 또한 기존 카메라 시스템을 Verkada의 클라우드 기반 플랫폼으로 전환하는 데 도움이 됩니다. "Verkada의 하드웨어는 품질이 뛰어나고, Command Connector를 사용하면 이전 공급업체에서 이미 설치한 기존 카메라도 그대로 사용하면서 Verkada의 기술을 활용할 수 있습니다."
이미지 출처: Gensler
결과
Verkada 기술 도입을 통해 다음과 같은 실질적인 효과를 확인할 수 있었습니다.
비용 효율성: 멕시코에 위치한 한 시설에서는 사고 감소, 도난 방지 및 노동력 효율화를 통해 운영 비용을 50% 절감하는 성과를 달성할 수 있었습니다. 도난 방지를 제외하고도 10~20% 수준의 비용 절감을 달성했습니다. Atias는 "적절한 모니터링을 역량을 갖추고 도난 사고 건수를 줄이면 청구되는 보험료도 낮아집니다"라고 설명합니다.
병목 현상 완화: Signify 팀은 24시간 기술 지원을 받고 있습니다. Atias는 "Verkada 지원에 대한 문의 중 약 95%가 20분 이내에 해결됩니다. 이에 따라 지연 없이 효율적으로 업무를 수행할 수 있습니다"라고 말합니다.
조사 기능 강화: 모션 그리드 및 AI 기반 검색 등의 기능 덕분에 조사 기간이 최대 한 달에서 약 일주일 정도로 획기적으로 단축되었습니다.
경비 효율성 집중화
보안 감시 범위 최적화: 고급 원격 모니터링 및 AI 기반 경고를 통해 경비 인력이 여러 구역을 효율적으로 감독할 수 있으며, 중요한 이벤트에도 신속하게 대응할 수 있습니다. 이러한 방식은 보안을 강화하는 동시에 현장에 필요한 인력을 절감하며, 주요 구역에 집중하는 동시에 전체적인 자원 할당의 효율성을 개선할 수 있도록 합니다.
원격 감시 기능: 경비 인력은 모니터링에 중앙 집중식 컴퓨터 스테이션을 사용하기 시작했으며, 향후 iPad 기반의 모바일 모니터링을 도입해 유연성 또한 강화될 예정입니다.
고품질 모니터링: 시스템 설치가 용이하고 비디오 피드의 품질이 훌륭하여 보안 팀이 현장에 직접 가지 않고도 시설을 효과적으로 감독할 수 있도록 지원합니다.
AI 기반 경고: 상시 모니터링 없이도 실제로 대응할 수 있는 정보를 파악할 수 있도록 움직임, 꼬리물기, 배회, 요주 인물 또는 차량 등이 현장에서 감지되면 경고를 통해 팀원에게 자동으로 알림을 전달합니다.
미래의 전망
현재의 성공적인 도입을 기반으로 Signify는 다음과 같은 계획을 세우고 있습니다.
트럭 통행량 모니터링의 자동화 수준을 높여 추가적인 효율성 확보
Verkada 시스템을 기존 알람 시스템과 더 높은 수준으로 통합
방문자 및 차량 흐름 관리 자동화 확대
전 세계 구역을 관리하는 단일 보안 운영 센터(SOC) 설립
Kfir Atias는 다음과 같이 끝맺었습니다. "저희는 보안에 대한 접근 방식을 혁신하여 조사 속도를 5배 높이고 현장 순찰에 대한 의존도도 줄였습니다. Verkada 솔루션은 Signify가 당면했던 요구 사항을 충족했을 뿐 아니라 미래 성장과 혁신을 위한 기반을 제공해 주었습니다."