Privatsphäre

Wie wir mit den von uns erhobenen Daten umgehen und wie wir für Transparenz und Kontrolle bei der Verarbeitung unserer Daten sorgen.

Unsere Datenschutzgrundsätze

Im Mittelpunkt unseres Produktdesigns steht ein starkes Bekenntnis zum Datenschutz. Unsere Mission bei Verkada ist es, Personen und Orte unter Wahrung des Datenschutzes zu schützen. Wir entwickeln unsere KI-gestützten Dienste gezielt so, dass sie ein Gleichgewicht zwischen fortschrittlicher physischer Sicherheit und individuellen Datenschutzrechten schaffen, geleitet von sechs Grundprinzipien:

Prinzip eins

Zweckbindung & Datengrenzen

Daten zur physischen Sicherheit sollten stets auf ihren vorgesehenen Sicherheitszweck ausgerichtet bleiben. Wir integrieren technische Kontrollen direkt in unsere Plattformarchitektur – wie z. B. die Möglichkeit für Unternehmen, die Gesichtsverarbeitung strikt auf Profile festgelegter Personen von besonderem Interesse (POI) zu beschränken –, um Funktionen zielgerichtet zu halten. Darüber hinaus verfügt unsere globale Infrastruktur über lokalisierte Cloud-Shards, die Anforderungen an den Datenspeicherort unterstützen, indem Daten lokal gespeichert und in einigen Regionen auch lokal verarbeitet werden. Diese Infrastruktur wird durch robuste Datenverarbeitungsbedingungen in unserem Zusatz zur Datenverarbeitung für Kunden, Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses, SCCs), die hohe weltweite Standards erfüllen sollen, sowie die Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework, der britischen Erweiterung des EU-U.S. Data Privacy Framework und dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework ("Data Privacy Frameworks" oder "DPF") als Rechtsgrundlage für die Übermittlung personenbezogener Daten aus der EU, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz in die USA abgesichert.

Strikte Datensilobildung

Ihre Videos und Daten sind in dedizierten, mandantenisolierten Cloud-Umgebungen logisch getrennt. Die Daten Ihrer Organisation werden niemals mit denen anderer Kunden zusammengeführt oder in ein gemeinsames, durchsuchbares Netzwerk aufgenommen.

Lokale Datenspeicherung

Sie entscheiden genau, wo Ihre Cloud-Daten gespeichert werden (USA, Kanada, Australien, Deutschland, Japan, Singapur und Südkorea), um lokale Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

Unternehmensgesteuerte Verschlüsselung (ECE)

ECE ist ein Opt-in-Zweischlüsselsystem, bei dem die Entschlüsselung eine Autorisierung über Ihren eigenen OIDC-Identitätsmanager (wie Okta oder Entra ID) erfordert. Ohne Ihren Schlüssel ist es weder Verkada noch nicht autorisierten Benutzern möglich, auf Ihr Video zuzugreifen. 

Prinzip zwei

Transparenz

Wir entwickeln unsere Systeme so, dass sie unseren Kunden dabei helfen, die Technologie für Personen, die mit ihr interagieren, auf klare, sichtbare und leicht verständliche Weise zu erklären. Durch die Integration von Funktionen wie Beschilderung vor Ort mit QR-Codes ermöglicht unsere Plattform Organisationen, Personen im Gebäude unmittelbare, leicht zugängliche Datenschutzhinweise bereitzustellen—und bietet so klare Transparenz darüber, welche Technologien aktiv sind, wie Daten verarbeitet werden und an wen man sich bei Fragen wenden kann.

Öffentliche Bekanntmachungen zum Datenschutz

Ermöglicht es, Hinweise vor Ort physisch anzuzeigen, sodass Besucher einen QR-Code scannen können, um ganz einfach Datenschutzrichtlinien und Kontaktdaten einzusehen.

Öffentliche Liste der Unterauftragsverarbeiter

Wir führen eine öffentliche Liste externer Unterauftragsverarbeiter mit einem aktiven Benachrichtigungsportal, sodass Rechtsteams sich für den Erhalt von Alarmmeldungen entscheiden können, wann immer wir unsere Dienstleister aktualisieren.

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Prinzip drei

Human-in-the-Loop & Handlungsfähigkeit

Unsere Analysen sind darauf ausgelegt, das menschliche Urteilsvermögen zu unterstützen und nicht zu ersetzen. Wichtige KI- und Analysefunktionen sind standardmäßig bewusst deaktiviert, sodass Organisationen wohlüberlegte, fundierte Entscheidungen darüber treffen müssen, welche Funktionen sie aktivieren. Wenn sie aktiviert sind, helfen Tools wie KI-Zusammenfassungen dem Bedienpersonal, Verhalten im Zeitverlauf für kontextbezogenere Entscheidungen zu bewerten, während Workflows für die biometrische Zutrittskontrolle integrierte Optionen für das Einwilligungsmanagement sowie eine konfigurierbare Protokollierung zur Unterstützung der Compliance-Dokumentationspflichten umfassen.

Standardmäßig aus

Hochsensible Funktionen wie Gesichtserkennung, Fahrzeugverlauf und Audio sind standardmäßig deaktiviert; Administratoren entscheiden, ob und wann sie manuell aktiviert werden.

  • Verkada schränkt die Gesichtserkennung in ausgewählten Rechtsordnungen ein, in denen sie verboten ist, um die organisatorische Compliance zu unterstützen.

  • Admin-Aktionen zur Aktivierung einer sensiblen Funktion werden in unveränderlichen, durchsuchbaren Audit-Protokollen protokolliert.

  • Organisationsadministratoren bestimmen und konfigurieren Zugriffsrechte für sensible Funktionen.

Einwilligung zur Registrierung für AF64 Face Unlock

Für Organisationen, die unsere biometrische Zutrittsstation (AF64) nutzen, basiert der Zutritt auf einem dedizierten Opt-in-Registrierungsprozess, der eine strikte Nutzereinwilligung erfordert, bevor eine biometrische Verarbeitung stattfindet.

Biometrische ID-Gästeidentifizierung

Unser Workplace-Besucherkiosk unterstützt jetzt eine sichere biometrische Prüfung, die beim Check-in die Live-Gesichtserfassung eines Gasts mit dessen Führerscheinfoto abgleicht und so die Identität in einem einzigen Schritt verifiziert, ohne die biometrische Aufzeichnung dauerhaft zu archivieren.

Biometrische Verarbeitung (nur Gesicht)

Die biometrische Erfassung wird am Kamera-Edge verarbeitet, anstatt in der Cloud.

Support-Zugriff

Das Supportteam von Verkada hat keinen Zugriff auf Command-Organisationen von Kunden, es sei denn, ein Kunde stellt ausdrücklich ein temporäres, automatisch ablaufendes Token zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung aus. Wenn ein Kunde den Zugriff für das Supportteam aktiviert, kann er die Art der freizugebenden Medien (zum Beispiel Live-Video-Bildmaterial, Audio oder Bilder), die freigegebenen Standorte bis auf Standortebene und die Dauer des Zugriffs auswählen. Kunden können den Zugriff jederzeit widerrufen.

Silo-Archivierung & selektive Freigabe

Administratoren entscheiden genau, welches Bildmaterial archiviert wird und wer es einsehen kann. Da Kundendaten in dedizierten, mandantenisolierten Cloud-Umgebungen logisch getrennt sind, werden sie nicht zusammengeführt und sind in einem gemeinsam genutzten Netzwerk nicht durchsuchbar.

Prinzip vier

Integrität und Modellqualität

Wir entwickeln systematisch Bilderkennungs- und Analysetools mit Fokus auf Zuverlässigkeit, Leistung und Datenintegrität. Unter Nutzung der AWS-Cloud-Infrastruktur bieten wir hohe Verfügbarkeit und regionale Redundanz sowie Optionen für erweiterten Cloud-Speicher, langfristige Archivierung und detaillierte Systemprotokollierung. Entscheidend ist, dass wir strikte Grenzen für das Modelltraining einhalten: Verkada trainiert zugrunde liegende Modelle nicht mit Kundenvideos oder -daten, es sei denn, der Kunde fordert dies ausdrücklich an oder stellt diese freiwillig zur Verfügung.

KI-gestützte Suche & Moderation von Alarmmeldungen

Um die verantwortungsvolle Nutzung der KI-gestützten Suche zu unterstützen, werden Suchanfragen moderiert, um unangemessene, beleidigende oder voreingenommene Suchbegriffe in Echtzeit zu verhindern.

Modelltraining

Die Daten Ihrer Organisation sind privat und werden ohne Ihre ausdrückliche Opt-in-Einwilligung nicht zum Trainieren der KI-Modelle von Verkada verwendet.

Kein Datenverkauf

Verkada verkauft die Daten, die Kunden in unsere Command-Plattform eingeben, nicht.

Prinzip fünf

Datenminimierung und Datenschutzkontrollen

Die Gewährleistung von Sicherheit sollte nicht die Erfassung oder Speicherung unnötiger personenbezogener Daten erfordern. Wir entwickeln unsere Plattform mit granularen, anpassbaren Datenschutzeinstellungen – einschließlich Live- und aufgezeichneter Gesichtsunkenntlichmachung, konfigurierbaren Datenschutzbereichen zum Ausblenden sensibler Bereiche sowie flexiblen Aufbewahrungsfristen für Cloud und Geräte –, sodass Unternehmen nur die Daten erfassen und aufbewahren können, die sie zwingend benötigen, und zwar nur so lange wie nötig.

Granulare Datenschutzbereiche

Maskieren Sie sensible Bereiche im Sichtfeld einer Kamera, damit diese Pixel niemals aufgezeichnet werden.

Unkenntlichmachen von Gesichtern

Verkada-Kameras zeichnen unverändertes Videobildmaterial sicher für die Verwendung bei Untersuchungen auf. Admins können jedoch die Unkenntlichmachung von Gesichtern auf öffentlich zugänglichen Verkada VX52 Viewing Stations aktivieren, sodass Bedienpersonen die physische Sicherheit überwachen können, ohne erkennbare Gesichter anzuzeigen. Wenn Bildmaterial exportiert wird, können Admins auch die Unkenntlichmachung von Gesichtern für Personen im Bild aktivieren, um die Privatsphäre zu schützen.

Granulare Aufbewahrung auf Geräteebene

Administratoren können für einzelne Kameras präzise Zeitfenster für die Videospeicherung festlegen – mit Hardwareoptionen für eine Onboard-Speicherdauer von 30 bis 365 Tagen –, um die Einhaltung regionaler Gesetze zur Datenminimierung und spezifischer Aufbewahrungsrichtlinien des Unternehmens zu unterstützen.

Benutzerdefinierte Aufbewahrung und Löschung

Admins können festlegen, dass ihre Besucherdatensätze in Verkada Guest nach einer benutzerdefinierten Frist automatisch gelöscht werden, um lokale Vorschriften zur Datenminimierung einzuhalten.

Umgang mit biometrischen Daten

Wenn ein Administrator sich dafür entscheidet, den Abgleich für Personen von besonderem Interesse (POI) nur für Gesichter zu aktivieren, erfolgt die Erfassung der biometrischen Daten auf dem Gerät, wo sie von einem Algorithmus in eine mathematische Darstellung umgewandelt und sofort aus dem Speicher gelöscht werden, wenn keine Übereinstimmung vorliegt.

Kontinuierliches Streaming (Gegensprechanlagen)

Admins können die kontinuierliche Video- und Audioerfassung auf ihren Verkada-Gegensprechanlagen vollständig deaktivieren, sodass die Geräte nur während direkter Anrufe aktiv bleiben.

Temporäre Stummschaltung von Alarmen

Administratoren können die Überwachungsfunktionen einer bestimmten Kamera oder eines bestimmten Sensors für einen festgelegten Zeitraum vorübergehend stummschalten, anstatt die gesamte Alarmpartition zu deaktivieren, um kurzfristige Anforderungen an die Privatsphäre und die kontinuierliche Objektsicherheit miteinander in Einklang zu bringen.

Temporärer Standortzugriff

Administratoren können Auftragnehmern oder Besuchern zeitlich begrenzte physische oder digitale Zugangsdaten ausstellen, ohne ein Command-Benutzerprofil für sie zu erstellen. Der Zugriff kann bis auf einzelne Türen zugewiesen werden, um sicherzustellen, dass kurzfristige Besucher nur Zugriff auf die Orte haben, zu denen sie berechtigt sind.

Prinzip sechs

Robustheit, Sicherheit und Rechenschaftspflicht

Der Schutz der Privatsphäre erfordert die Aufrechterhaltung strenger, unabhängig verifizierter Sicherheitskontrollen für die zugrunde liegende Plattform. Wir unterstützen unsere Dienste durch rollenbasierte Zutrittskontrollen, robuste Verschlüsselungsstandards und umfassende Audit-Protokolle – gestützt durch branchenweit anerkannte Zertifizierungen wie ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701 und SOC 2 Typ II-Compliance –, um Organisationen eine geprüfte Übersicht über ihre Sicherheitsabläufe zu geben.

Robuste Audit-Protokolle

Audit-Protokolle sind unveränderlich, was bedeutet, dass sie von niemandem geändert werden können. Sie erfassen eine vollständige Aufzeichnung jeder von Nutzern in Command durchgeführten Aktion – zum Beispiel, wer eine Kamera angesehen, eine Einstellung geändert oder ein Video exportiert hat. Diese Protokolle können auch mithilfe von Filtern oder in natürlicher Sprache sofort durchsucht und als geplante CSV-Berichte für Compliance-Prüfungen exportiert werden. Admins können außerdem vorgefilterte Standard-Audit-Ansichten speichern und wiederkehrende CSV-Berichte planen, die automatisch an Stakeholder zugestellt werden.

LPR-Suchgrund & Audit

Benutzer müssen eine Deliktart und eine Fallnummer eingeben, bevor sie in Command nach Kennzeichendaten suchen oder darauf zugreifen können. Die eingegebenen Vorfallinformationen werden direkt im Audit-Protokoll einer Organisation gespeichert, um maximale Transparenz darüber zu gewährleisten, wer wann und zu welchem Zweck auf LPR-Daten zugegriffen hat.

Wichtigste Zertifizierungen
  • SOC 2 Typ 2

  • ISO/IEC 27001, 27017/27018 (Datenschutz in der Cloud)

  • ISO/27701 (Datenschutz)

  • EU-/Schweiz-/UK-US-Datenschutzrahmen

Moderate-Autorisierungen für FedRAMP & GovRAMP

Verkada hat den Status „FedRAMP Authorized“ und „GovRAMP Authorized“ auf der Stufe „Moderate Impact“ erreicht.

Weitere Informationen

FIPS-validierte Produkte

Verkada bietet Hardware und Software auf Regierungsniveau mit FIPS-validierter Verschlüsselung an.

Sehen Sie, was unsere Kunden über Verkada sagen

Brookfield Community School

Brookfield Community School

Die Brookfield Community School nutzt automatisierte Gesichtsunkenntlichmachung und cloudbasierte Analysen, um die Privatsphäre von Schüler:innen zu schützen und die Untersuchungszeiten bei Vorfällen um 95 % zu verkürzen.

Weitere Informationen
Stadt Las Vegas

Stadt Las Vegas

Die Stadt Las Vegas nutzt Verkada, um öffentliche Räume zu sichern und gleichzeitig die Privatsphäre von Privatpersonen zu wahren.

Weitere Informationen
Lifeview Residential Care

Lifeview Residential Care

Lifeview Residential Care nutzt granulare Command-Benutzerberechtigungen, um sicherzustellen, dass Pflegebereiche nur von autorisiertem Personal überwacht werden – zum Schutz von Würde, Sicherheit und Privatsphäre der Bewohner.

Weitere Informationen
Brighton Grammar School

Brighton Grammar School

Brighton Grammar School nutzt Command, um bestimmte Videoclips kontrolliert und zeitlich begrenzt mit autorisierten Mitarbeitenden zu teilen und den Zugriff jederzeit sofort zu widerrufen. Wohlbefinden und Privatsphäre der Schüler stehen im Mittelpunkt.

Weitere Informationen
Bath Spa University

Bath Spa University

Die Bath Spa University nutzt rollenbasierte Zugriffskontrollen, um sensibles Bildmaterial zu schützen und die DSGVO-Konformität an ihren Campus-Standorten zu unterstützen.

Weitere Informationen
Electric Research and Manufacturing Cooperative, Inc.

Electric Research and Manufacturing Cooperative, Inc.

ERMCO nutzt detaillierte, standortbezogene rollenbasierte Berechtigungen, um sensible HR- und Verwaltungsbereiche zu schützen, und verwendet Audit-Protokolle, um jede Plattformaktion bis zum einzelnen Nutzer zurückzuverfolgen.

Weitere Informationen
Innovive Health

Innovive Health

Innovive Health nutzt sichere Single-Sign-On-Integrationen (SSO), granulare rollenbasierte Zutrittskontrollen und Audit-Protokolle, um sensible Patientendaten zu schützen.

Weitere Informationen

Wichtige Gesetze und regulatorische Leitlinien nach Land

Basierend auf unserer Verpflichtung, Personen und Orte unter Wahrung der Privatsphäre zu schützen, beleuchtet dieser Leitfaden wichtige regionale Konzepte und Best Practices, die bei der Planung einer Bereitstellung berücksichtigt werden sollten. Die Compliance-Verpflichtungen jeder Organisation sind individuell und erfordern eine Prüfung durch deren Rechtsabteilung. Diese Zusammenfassung hebt jedoch regionale Datenschutzaspekte hervor – von nationalen Besonderheiten bei Kameras und Biometrie in ganz Europa bis hin zu allgemeinen Datenschutzgesetzen in globalen Märkten –, um Ihre Gespräche über Produktfunktionen, Zugriffsberechtigungen und Systemeinstellungen anzustoßen.

Diese Informationen dienen ausschließlich Schulungszwecken und stellen keine Rechtsberatung dar und begründen kein Mandatsverhältnis. Da sich Datenschutzgesetze rasch ändern, spiegeln diese Inhalte möglicherweise nicht die aktuellen rechtlichen Entwicklungen wider. Wir empfehlen Ihnen, Ihren eigenen Rechtsberater zu konsultieren, um eine auf Ihren spezifischen Einsatz zugeschnittene Beratung zu erhalten. Jegliche Links zu Websites Dritter werden ausschließlich zu Ihrer Annehmlichkeit bereitgestellt und stellen keine Befürwortung durch Verkada dar.

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Europa & UK
JAPAC

FAQ

Die Kunden von Verkada sind die Hüter ihrer Daten. Die Daten sind verschlüsselt – die Kunden kontrollieren, ob, wann und wie sie mit anderen Beteiligten geteilt werden, beispielsweise wenn Strafverfolgungsbehörden bei einer laufenden Untersuchung eines Kunden unterstützen. Verkada bietet Kunden eine detaillierte Kontrolle auf Funktionsebene darüber, wer wie lange und auf wie viel Bildmaterial zugreifen kann:

  • Zeitlich begrenzte Links mit beschränkter Freigabe – Wenn ein Kunde Bildmaterial der Videosicherheit mit den Strafverfolgungsbehörden teilen möchte, haben wir es ihm leicht gemacht, einen sicheren, zeitlich begrenzten Link per SMS oder E-Mail zu generieren und zu senden, der zu einem bestimmten Live-Kamera-Feed oder einem archivierten Clip führt. Der Kunde bestimmt das Ablaufdatum des Links und kann den Zugriff jederzeit widerrufen.

Wir setzen Moderation ein, um anstößige Suchanfragen zu verhindern, und unterbinden bewusst KI-Suchen auf Basis von Abstammung, ethnischer Zugehörigkeit oder anderen sensiblen demografischen Informationen.

Dank der Cloud-Architektur können wir Echtzeit-Verantwortlichkeit direkt in Verkada Command integrieren. Im Gegensatz zu herkömmlichen Systemen, die auf gemeinsam genutzten Anmeldedaten basieren – was die Nachverfolgung von Missbrauch nahezu unmöglich macht –, erfasst Verkada Command umfassende Audit-Protokolle für alle Nutzer- und Kameraaktivitäten und gibt Administratoren so die vollständige Übersicht über ihr gesamtes Unternehmen.

Sie können in unserem Trust Hub hier mehr erfahren.