Mission Dolores Academy
Située au cœur de San Francisco, la Mission Dolores Academy est une école catholique indépendante. Son programme d’études innovant privilégie l’apprentissage continu. L’établissement est également pionnier en matière d’apprentissage mixte, une méthode d’enseignement qui intègre technologie et médias numériques aux activités de classe traditionnelles animées par un professeur, offrant ainsi aux élèves plus de flexibilité pour personnaliser leur apprentissage.
Directrice depuis 2016, Meredith Essalat dirige une équipe composée de 28 personnes et de nombreux bénévoles. L’objectif est de créer un environnement académique enrichissant pour plus de 240 élèves. Cela implique de superviser les opérations de fonctionnement et les activités quotidiennes au sein de l’établissement tout en veillant à la sécurité de l’environnement scolaire pour l’ensemble des élèves et du personnel.
Défi n° 1 : offrir une surveillance vidéo efficace dans un quartier en pleine mutation
2019 a été l’année du réinvestissement dans la sécurité physique. Durant la pandémie, l’accès au bâtiment avait dû être limité. En outre, comme l’établissement est situé dans un quartier en mutation, certains bâtiments vides s’étaient retrouvés dans une position de vulnérabilité. À cause de la mauvaise qualité des images fournies par les caméras de la porte d’entrée, il arrivait que la porte soit ouverte à certaines personnes qui n’étaient pas nécessairement des visiteurs autorisés.
Défi n° 2 : enclencher la transition numérique, en commençant par l’enregistrement des visiteurs
Dans cet établissement privilégiant la technologie pour ses élèves, il a été constaté que nombre des processus internes avaient besoin d’être repensés. L’utilisation du papier s’est en outre révélée incompatible avec l’image que souhaitait renvoyer l’établissement. « Alors que nous nous présentions à nos soutiens comme étant à la pointe de la technologie, nous utilisions encore classeurs, papier et stylos pour les inscriptions, explique Mme Essalat. Il nous fallait accorder nos processus externes avec l’image que nous souhaitions renvoyer en tant qu’institution. »
En commençant par le système de gestion des visiteurs, l’établissement a cherché un moyen de passer au sans contact tout en offrant une meilleure visibilité sur ses activités, qu’il s’agisse de preuves photographiques, de déclarations COVID, ou encore des accords de confidentialité. « Disposer d’un cadre permettant de recenser toutes les personnes entrant dans nos locaux et de les retrouver par la suite était devenu une priorité », note Mme Essalat.
Défi n° 3 : éviter les dépenses liées aux fausses alertes
Les sites de l’établissement comptant un grand nombre de portes d’accès, le système d’alarme filaire Bay Alarms s’avérait particulièrement coûteux et source d’erreurs. Non seulement ces alarmes intempestives mettaient à rude épreuve les nerfs du personnel de la Mission Dolores Academy et des services d’urgence locales, mais ces fausses alertes nécessitant l’intervention de la police de San Francisco coûtaient 5 000 dollars par an. Or, dans un établissement scolaire où 83 % des enfants reçoivent une aide financière, chaque dollar compte.
Une solution intégrée grâce à Verkada
Compte tenu des difficultés liées à l’utilisation de technologies de sécurité obsolètes et non intégrées, la Mission Dolores Academy a fait appel à Verkada pour optimiser ses caméras, ses alarmes, ses solutions d’accès sans clé et sa gestion des visiteurs. À présent, au-delà du fait que les solutions fonctionnent très bien individuellement, leurs avantages sont multipliés puisqu’elles sont en mesure d’interagir les unes avec les autres.
Grâce à la technologie Verkada, l’établissement a pu atteindre ses trois objectifs :
Améliorer la sécurité. L’établissement peut désormais, en quelques secondes, déclencher un verrouillage, autoriser des utilisateurs spécifiques à pénétrer dans certaines parties du bâtiment et envoyer des extraits vidéo aux parents ou aux autorités si nécessaire.
Réduire les coûts. Grâce aux séquences vidéo déclenchées en cas d’incident que Mme Essalat peut rapidement consulter sur son appareil mobile, l’établissement ne dépense plus des milliers de dollars par an pour de fausses alertes. En outre, les lecteurs de portes numériques installés sur toutes les portes évitent de devoir changer les serrures en cas de perte ou de vol de clés.
Améliorer l’efficacité du personnel lors de l’enregistrement des visiteurs. Grâce à un système d’enregistrement intégré, le personnel ne perd plus son temps à attendre l’arrivée des visiteurs et peut se déplacer dans les locaux l’esprit tranquille.
Les solutions intégrées de Verkada améliorent la sécurité physique
Une vision claire de toutes les activités dans les locaux
Avec les caméras Verkada et une Viewing Station de 52", l’établissement peut diffuser jusqu’à 300 flux vidéo sur n’importe quel écran avec une latence ultra-faible, une qualité d’image nette et une disposition personnalisable. Installées sur toutes les portes extérieures et dans les couloirs intérieurs, les cages d’escalier, le parking, l’allée et le bâtiment de l’école maternelle, les caméras permettent désormais un visionnage en temps réel des images d’une parfaite netteté.
Un accès à distance sans clé intelligent
Grâce au contrôle d’accès Verkada et à ses lecteurs de portes installés sur tout le campus, la Mission Dolores Academy peut gérer les portes, les utilisateurs et les horaires de tout l’établissement et de l’ensemble du personnel. L’école a ainsi pu réaliser des économies significatives. « Les dépenses pour faire refabriquer des clés en cas de vol étaient élevées, explique Mme Essalat. Dorénavant, en cas de perte d’une carte d’accès, nous pouvons simplement annuler ses autorisations. Les dossiers des élèves et l’argent liquide que nous gardons sur place se trouvent dans deux endroits différents. Nous pouvons personnaliser les autorisations d’accès pour chaque personne en garantissant la plus grande confidentialité. »
Une gestion intégrée des personnes pour suivre les visiteurs
Avec la toute dernière intégration de Verkada Guest, l’apparence du bureau a été améliorée et la productivité du personnel optimisée. Au sein d’une interface dédiée, visiteurs et bénévoles peuvent sélectionner les flux d’enregistrement en fonction de la catégorie à laquelle ils appartiennent avant d’imprimer leur badge. En outre, les hôtes sont prévenus automatiquement de leur arrivée. « Tout le monde a été convaincu quand on a commencé à recevoir des SMS pour nous prévenir de l’arrivée de nos visiteurs, explique Mme Essalat. Au lieu de perdre 20 minutes à attendre leur arrivée, les équipes peuvent rester auprès des enfants, travailler sur les demandes de subventions et répondre à différents besoins au sein de l’établissement sans avoir à patienter à la réception. » Les journaux et l’activité des visiteurs étant conservés dans la même interface Command, le personnel se sent plus en sécurité en sachant que les activités des uns et des autres sur le campus sont suivies et gérées de manière centralisée.
Une détection des intrusions sans fil pour réduire les fausses alertes
Grâce aux capteurs d’alarme installés sur toutes les portes principales du site, l’établissement dispose désormais d’une meilleure solution, plus simple et moins coûteuse, pour gérer la détection des intrusions. Sur son appareil mobile, Mme Essalat peut rapidement en savoir plus sur les alarmes déclenchées afin de filtrer toute fausse alerte éventuelle ou, au contraire, faire remonter les vraies menaces à la police. Ainsi, l’établissement peut économiser plusieurs milliers de dollars par an.
Des portes de salles de classe davantage sécurisées à l’aide de serrures intégrées
Pour mieux répondre aux situations d’urgence, Verkada s’intègre à la gamme de serrures filaires et sans fil Allegion Schlage, afin d’inclure davantage de portes à l’écosystème Verkada. Les serrures sans fil permettent à Mme Essalat d’accroître la visibilité et le contrôle des portes de salle de classe intérieures, sans que des câbles supplémentaires soient nécessaires.
« En intégrant davantage de portes dans la plateforme intégrée de Verkada, nous pouvons réagir plus rapidement en cas d’urgence et autoriser l’accès aux services d’urgence pour qu’ils puissent assurer la sécurité de nos élèves. Je peux déclencher un verrouillage à partir de mon téléphone ou de mon ordinateur, partager une séquence vidéo ou un plan d’étage avec la police et créer des zones de sécurité au sein de l’établissement, d’où nous pouvons suivre l’incident en temps réel. »
En cas d’urgence, Mme Essalat peut réduire le délai d’intervention en déclenchant un verrouillage depuis n’importe quel ordinateur dans Command, ou depuis n’importe quel appareil mobile avec l’application Verkada Pass. Seuls les membres du personnel désignés ont la possibilité d’activer et de désactiver un verrouillage, et différents scénarios peuvent être créés afin de répondre à différents types d’événements, tels qu’une menace active ou une mise à l’abri.
Un sentiment de confort et de sécurité
Le plus gros avantage est l’intégration de toutes les solutions dans une interface unique. « Avec la solution à guichet unique de Verkada, nous nous savons sous l’égide de technologies qui non seulement fonctionnent parfaitement de façon individuelle, mais encore mieux une fois regroupées », précise Mme Essalat. Grâce à Verkada, le personnel de la Mission Dolores Academy bénéficie d’un système de sécurité idéal pour s’occuper au mieux des élèves.
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