Faciliter la communication sans effort grâce aux nouvelles fonctionnalités d’IA pour l’interphone Verkada
Depuis le lancement de l’interphone Verkada il y a trois ans, les entreprises ont pu sécuriser leurs entrées grâce à notre suite d’interphones puissants, qui offrent visibilité, contrôle et tranquillité d’esprit. Nous avons développé des fonctionnalités telles que le répertoire des claviers et la clé de visite afin de permettre une entrée en libre-service aux visiteurs de confiance et de réduire le travail du personnel de réception.
Cependant, il y aura toujours des moments où un visiteur aura besoin d’aide. Aujourd’hui, nous faisons un grand pas en avant avec deux nouvelles fonctionnalités d’IA conçues pour faciliter la communication à la porte : la traduction en direct et l’annuaire téléphonique alimenté par l’IA.
Transcription en direct
Dans divers environnements comme les aéroports, les hôpitaux et les écoles, les lacunes linguistiques peuvent créer des retards et de la frustration. La transparence en direct résout ce problème en offrant une transition bidirectionnelle en temps réel entre les visiteurs de l’interphone et les destinataires qui répondent à l’appel. Pour l’instant, elle sera disponible en dix langues différentes : anglais, espagnol, français, alle- ler, japonais, portugais, espagnol, néerlandais, native et russe. Les principales fonctionnalités de transition en direct incluent :
Activation intelligente : une fois activée, le système détecte automatiquement une « incompatibilité de langue ». Si un interlocuteur commence à parler l’espagnol mais que la langue préférée du destinataire est l’anglais, le système identifie instantanément la différence et invite le destinataire à activer la fonction de traduction en direct.
Audio et sous-titres traduits : pour garantir la clarté de l’image, cette fonctionnalité propose une sortie vocale et des sous-titres traduits. Le destinataire voit le texte en temps réel et entend simultanément une synthèse vocale naturelle.
Conformité du contexte : grâce à l’utilisation de la technologie de dupotage audio, qui réduit le volume du haut-parleur d’origine lors de la lecture de la voix traduite, le destinataire peut entendre la synthèse sans perdre le contexte de la tonalité et de l’émotivité de l’appelant.
Les appels de traduction en direct seront enregistrés sur la page des événements globaux avec une icône pour indiquer que la traduction en direct a été utilisée. En plus des transcriptions d’appel dans la langue d’origine de chaque haut-parleur, les administrateurs peuvent accéder à trois pistes audio pour chaque appel historique : l’audio d’origine (non traduit) capturé par l’interphone, l’audio d’origine (non traduit) capturé par le récepteur et l’audio traduit du destinataire.
La transition en direct sera prise en charge sur tous les interphones associés à Desk Station, à Command sur le web, à l’application mobile Command (iOS) et à l’application Pass (iOS). D’autres types de récepteurs seront bientôt pris en charge.
Répertoire vocal alimenté par l'IA
Dans les établissements à plusieurs locataires, les visiteurs peuvent ne pas avoir l’extension, le nom, ou même le service dont ils ont besoin. De plus, un réceptionniste peut être occupé par d’autres tâches et ne pas être physiquement présent à la réception pour répondre aux appels, ce qui peut créer une erreur pour les visiteurs qui se trouvent à la porte. Nous résolvons ce problème grâce à un répertoire vocal alimenté par l'IA, disponible sur l’interphone TD63, qui permet d’orienter les appels vers la bonne entité sans qu’un réceptionniste ait à intervenir.
Grâce à cette fonctionnalité, les visiteurs n’ont plus qu’à transmettre leurs intentions à l’interphone. Ils peuvent dire « Je suis là pour une livraison » ou « J’ai besoin du service de comptabilité ». L’IA analyse la demande et achemine directement l’appel vers le service ou l’utilisateur configuré dans Command. Cela facilite l’expérience des visiteurs évolutifs et intuitifs sans qu’il soit nécessaire de faire appel à un réceptionniste pour médiatiser chaque interaction, ni de forcer les visiteurs à consulter un annuaire complexe.
Le répertoire vocal alimenté par l’IA offre une expérience conversationnelle avec une faible latence, ce qui rend les interactions immédiates et naturelles. Le système est également conçu pour gérer l’ambiguité. Par exemple, si un visiteur demande « Mark » et que plusieurs locataires partagent ce nom, il sera invité à clarifier sa demande, en demandant par exemple un nom de famille, afin de s’assurer que la bonne personne a été contactée. Il peut même évaluer le contexte d’une demande, par exemple orienter une « livraison de boissons » vers la cafétéria.
En outre, cette fonctionnalité peut améliorer considérablement l’accessibilité grâce à la détection automatique des langues dans les langues suivantes : anglais, espagnol, français, alle L’IA écoute le discours du visiteur et répond dans la même langue, éliminant ainsi les obstacles à la communication dès l’arrivée d’un visiteur.
Ces avancées redéfinissent la façon dont les interphones offrent une expérience d’entrée fluide et accueillante. Grâce à l’intelligence artificielle, les interphones Verkada éliminent les barrières de la langue et guident les visiteurs de manière rapide et intuitive vers leur destination.
Disponibilité
Ces fonctionnalités seront disponibles en version bêta le 19 février 2026. Pour obtenir une démonstration personnalisée ou un essai gratuit, contactez votre représentant commercial Verkada ou envoyez un e-mail à [email protected].
