Solutions de commerce de détail pour

Prévention et détection de la fraude

Réduisez la fraude des clients et des employés grâce à la vidéosurveillance alimentée par l’IA et aux données intégrées provenant des points de vente

Améliorez la pertinence des détections

Associez les données des points de vente aux enregistrements vidéo pour accélérer les enquêtes

En l’absence d’outils de détection adaptés, les activités frauduleuses peuvent facilement passer inaperçues. Verkada Helix rapproche vos transactions commerciales et les enregistrements de sécurité par l’intermédiaire des API ouvertes, ce qui permet aux équipes de prévention des pertes de détecter rapidement les exceptions, comme les annulations ou les retours importants, et d’accéder immédiatement à l’enregistrement correspondant. Vous pouvez notamment effectuer des recherches selon l’ID et le type de transaction, son montant, la remise et le nom du caissier.

Détectez le détournement de marchandises et les fraudes au retour grâce à l’intelligence vidéo

Recherchez les remises inhabituelles dans les transactions et passez rapidement en revue les enregistrements pour voir si les collaborateurs accordent des avantages non autorisés à leurs amis ou à leur famille. Pour repérer plus rapidement les annulations et les retours inhabituels, utilisez les données de comptage de personnes obtenues grâce aux caméras pour rechercher les transactions où seul le collaborateur est présent.

Réduisez les rétrofacturations et les fraudes à la carte-cadeau

Les fraudes à la carte-cadeau sont fréquentes. Elles peuvent prendre la forme d’achats de cartes-cadeaux avec des cartes bancaires volées ou encore d’erreurs d’activation faites par les collaborateurs. Les rétrofacturations concernant les produits et les cartes-cadeaux augmentent les coûts opérationnels et pèsent sur l’activité. En associant la vidéo à chaque transaction, les détaillants peuvent rapidement vérifier les demandes de rétrofacturation, enquêter sur l’activité des cartes-cadeaux et signaler les récidivistes.

Gérez les enquêtes sur les fraudes depuis une plateforme unifiée

En cas de détection de fraudes, la collaboration et la prise de mesures sont facilitées par Verkada. Signalez les incidents, joignez-y les enregistrements vidéo et ajoutez des notes depuis un même endroit. Vous pouvez aussi exporter les archives vidéo vers Auror grâce à notre intégration harmonieuse. Les enregistrements sont sauvegardés de manière sécurisée sur le cloud et leur accès est contrôlé. Ainsi, seules les personnes autorisées peuvent voir et gérer chaque cas.

Empêchez les attaques de récidivistes

Protégez vos magasins en repérant les personnes d’intérêt suspectes sur tous les sites. La reconnaissance des plaques d’immatriculation et les alertes instantanées par SMS vous permettent de signaler les malfaiteurs récidivistes et d’être avertis dès qu’ils sont sur place. Offrez à vos équipes la visibilité dont elles ont besoin pour réagir plus rapidement, prévenir les crimes organisés et réduire les pertes récurrentes.

Luttez contre d’autres types de fraude grâce aux données vidéo

Protégez les services d’eCommerce contre les retours abusifs

Minimisez les retours abusifs en connectant Helix à vos systèmes d’exécution. Consultez facilement les vidéos liées aux remboursements ou aux retours des commandes en ligne afin de vérifier les réclamations liées à des articles manquants ou de filtrer les retours d’articles remplacés. Grâce à la vidéo liée aux données des commandes, votre équipe peut rapidement voir ce qui a été emballé, quand et par qui.

Défendez-vous contre les fausses accusations incriminant votre responsabilité

Vérifiez rapidement si les clients ont glissé, chuté ou encore, constatez les accidents de travail sans devoir visionner des heures de vidéo. Verkada vous permet de rechercher par date, par heure, en filtrant sur un vêtement caractéristique ou à l’aide de la photo d’une personne pour trouver le moment exact de l’incident en quelques minutes. Sauvegardez l’enregistrement indéfiniment sans frais supplémentaires et transmettez-le instantanément aux assureurs, aux ressources humaines ou aux équipes juridiques via un lien direct pour aider à résoudre ce type de demandes d’indemnisation.

Surprenez les actes d’absentéisme frauduleux grâce à la vidéo

Utilisez les filtres de recherche intégrés de Verkada ou synchronisez votre logiciel de chronométrage avec les enregistrements vidéo via Helix pour enquêter rapidement sur les fraudes au pointage, comme le pointage par un collègue ou les pauses prolongées. L’équipe RH peut facilement visionner les enregistrements et compiler les preuves vidéo dans des rapports téléchargeables.