3年前のVerkadaインターホン発売以来、多数の組織が当社のパワフルなインターホン製品群を採用して入り口のセキュリティを確保し、可視性や管理性を高めて安心感を得ています。当社は、キーパッドディレクトリや訪問キーなどの機能を構築し、信頼できる訪問者が自らで入室処理を行えるようにし、受付スタッフの負担軽減を実現してきました。
しかし、訪問者がサポートを必要とする場面は常にあります。当社はここに、出入り口でのスムーズなコミュニケーションを実現する2つの画期的な新しいAI機能、ライブ翻訳とAI搭載音声ディレクトリを発表いたします。
ライブ翻訳
空港、病院、学校といった多様な人々が集まる環境では、言語の壁が遅延やストレスの原因となることがあります。ライブ翻訳は、インターホン側にいる訪問者と、それに応答する受信者との間で、リアルタイムかつ双方向の翻訳を提供することでこの問題を解決します。現時点では、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語、ポルトガル語、イタリア語、オランダ語、ヒンディー語、ロシア語の10言語に対応しています。主なライブ翻訳機能には以下のようなものがあります。
インテリジェントな起動: 機能を有効にすると、システムが自動的に「言語の不一致」を検出します。発信者がスペイン語で話し始めたのに対し、受信者の希望する言語設定が英語である場合、システムはその不一致を即座に識別し、受信者にライブ翻訳機能をオンにするよう促します。
翻訳音声とキャプション: 正確性を期すために、この機能では、翻訳された音声出力と字幕の両方を提供します。受信者は、リアルタイムでテキストを確認できると同時に、人間のような自然な音声翻訳も聞くことができます。
コンテキストの把握: 翻訳された音声を再生しながら元の話し手の音量を下げる音声ダッキング技術を利用することで、受信者は発信者の元の声のトーンや感情といったコンテキストを失うことなく、翻訳内容を聞くことができます。
ライブ翻訳を使用した通話は、グローバルイベントページに記録され、ライブ翻訳が利用されたことがアイコンで表示されます。各話し手の元の言語での通話記録に加えて、管理者はすべての通話履歴について、次の3つの音声トラックにアクセスできます。すなわち、インターホン側で録音された元の（未翻訳の）音声、受信者側で録音された元の（未翻訳の）音声、および受信者側で流れた翻訳済みの音声です。
ライブ翻訳は、Desk Stationとペアリングされたすべてのインターホン、ウェブ上のCommand、Commandモバイルアプリ（iOS）、およびPassアプリ（iOS）でサポートされ、さらに多くのレシーバータイプについても、近日中に対応予定です。
AI搭載音声ディレクトリ
複数の部署が入居する環境では、訪問者が正確な内線番号、名前、あるいは正確な部署すら把握していないことがあります。さらに、受付係がその他の業務で多忙で、フロントデスクに常駐していない場合、通話に応答できず、ドアにいる訪問者が困ってしまう可能性があります。Verkadaはこの問題を解決するために、TD63 インターホンで利用できるAI搭載音声ディレクトリを導入しました。これにより、受付係が介入することなく、通話を適切な相手に繋ぐことができます。
この機能を利用すると、訪問者はインターホンに訪問目的を話すだけで済みます。訪問者は、「配達に来ました」、「経理部に用事があります」のように話しかけるかもしれません。AIがそのリクエストを分析し、Command内で設定された適切な部署やユーザーに通話を直接ルーティングします。これにより、受付係がすべてのやり取りを仲介したり、訪問者が複雑なディレクトリをくまなく調べたりする必要がなくなり、拡張性に優れた直感的な訪問体験を実現できます。
AI搭載音声ディレクトリが提供する会話型の体験は、低遅延で設計されているため、スムーズで自然なやり取りが可能です。このシステムは、曖昧さにも対応できるように設計されています。例えば、訪問者が「マーク」を呼び出したものの、同じ名前の人物が複数いる場合、システムは訪問者に姓を確認するなど、正しい相手に確実に連絡できるよう聞き返します。「飲料の配達」といったリクエストのコンテキストを判断し、カフェテリアに案内することもできます。
さらに、この機能は、英語、スペイン語、フランス語、ドイツ語、日本語、ポルトガル語、イタリア語、オランダ語、ヒンディー語、ロシア語の自動言語検出にも対応しており、アクセシビリティを大幅に向上させます。AIは、訪問者の発話を聞き取り、同じ言語で応答するため、訪問者が到着した瞬間にコミュニケーションの壁がなくなります。
これらの進歩は、スムーズで快適な入室体験を提供するインターホンのあり方を再定義するものです。Verkadaインターホンは、人工知能を活用することで、言語の壁を取り除き、訪問者を目的地まで迅速かつ直感的にガイドできます。
提供状況
これらの機能は、2026年2月19日よりベータ版として利用可能になります。個別デモや無料トライアルについては、Verkada営業担当者にお問い合わせいただくか、[email protected]までメールにてご連絡ください。
