Reimaginar nuestro programa de socios

Dado que Verkada evolucionó para cumplir con las demandas de nuestros más de 20 000 clientes actuales, también continuamos evolucionando nuestro ecosistema de socios. Solo en el año pasado, nuestra comunidad global de socios creció en un 40 %, lo que representa un total de más de 6500 socios. Además, el equipo de Verkada que brinda asistencia a nuestros clientes creció en un 50 %. 

A comienzos de esta semana, anunciamos una actualización integral para nuestro programa de socios.  El nuevo programa se diseñó para garantizar que nuestros clientes compartidos reciban de forma consistente altos niveles de asistencia técnica en todo el mundo y permitir que nuestros socios continúen impulsando operaciones comerciales rentables alrededor de Verkada.

Nuestro nuevo programa de socios es un importante paso hacia adelante, a medida que continuamos operando como una organización que prioriza a los socios y les brinda asistencia para que ofrezcan productos que definen categorías para nuestros clientes compartidos.

Cómo funcionará el programa

Nuestro nuevo programa de socios tendrá cuatro niveles de membresía: diamante, platino, oro y plata.

Los miembros diamante, platino y oro del programa son los socios de Verkada autorizados que participan en los beneficios del programa y se pueden presentar como socios autorizados. El nivel de membresía plata es el punto de acceso al registro para los socios que completaron nuestro proceso de aprobación de socios, pero que todavía no reúnen los requisitos para recibir los beneficios del programa.

Nuestros socios son asesores confiables para nuestros clientes mutuos, ya que proporcionan diversos servicios técnicos y de ventas. Como tal, los niveles de membresía del programa se basan en la capacidad técnica de un socio, en su habilidad para lograr la satisfacción del cliente y en su rendimiento de ventas.

Construir una red escalada de servicios técnicos

Verkada tiene muchos clientes nacionales y globales, para los cuales puede resultar desafiante obtener altos niveles de asistencia de forma consistente en todo el mundo.  Pocos socios tienen personal suficiente para abarcar todas las regiones o países; por lo tanto, es posible que deban subcontratar trabajo ocasionalmente.  

Para atender esta demanda, creamos una nueva designación de los servicios premier de Verkada.  Esta designación está reservada para los socios que exhiben capacidades excepcionales de diseño, instalación y servicios en nuestras líneas de productos, que cuentan con una cantidad importante de certificaciones técnicas en nuestros programas y que pueden actuar como contratistas principales o subcontratistas según el proyecto.  Evaluamos a los socios de servicios premier mediante un riguroso proceso interno de revisión y les ofrecemos cursos de capacitación en persona sobre los aspectos técnicos de los productos de Verkada. 

Nuestros clientes y otros socios pueden consultar la designación de servicios premier mediante una base de datos con funciones de búsqueda.  Los socios de cualquier nivel de membresía pueden lograr la designación de servicios premier. 

Invertir en programas de capacitación para nuestros socios

Continuamos invirtiendo en nuestros cursos de capacitación para apoyar el crecimiento de nuestros socios a medida que lanzamos nuestro nuevo programa de socios. 

• Expandimos nuestro programa para ingenieros certificados de Verkada (VCE). VCE ofrece a los socios la oportunidad de realizar rigurosos cursos de capacitación en persona que los ayudarán a convertirse en expertos técnicos en las líneas de productos de Verkada. En definitiva, esto los ayudará a diseñar e implementar de mejor manera las soluciones de construcción y seguridad de Verkada para nuestros clientes compartidos. VCE abarca varias líneas de productos y certificaciones asociadas: aspectos esenciales de Verkada, especialista en control de acceso y, la más reciente, especialista en alarmas.

• Desarrollamos un nuevo programa de capacitación en ventas, profesional de ventas de Verkada (VSP). VSP ayudará a capacitar a los representantes de ventas de nuestros socios para potenciar sus capacidades de demostración y ventas para Verkada. El 1 de febrero de 2024, lanzaremos nuestro programa piloto de VSP junto con nuestro nuevo programa de socios.

Los socios son el alma de nuestra empresa y nos comprometemos a seguir creciendo con ellos mientras entregan experiencias excepcionales al cliente. Con el lanzamiento de nuestro nuevo programa de socios, creemos que aceleraremos nuestra visión compartida de lograr que las comunidades en las que vivimos y trabajamos sean más seguras.