Métricas clave
3 campus en Monterrey
Investigaciones 75%–97% más rápidas: de 1–3 horas a 5–15 minutos
Respuesta más ágil y comunicación más clara con personal y padres de familia
Durante más de 50 años, el American Institute of Monterrey (AIM) ha brindado a estudiantes en México una experiencia educativa integral, basada en la excelencia académica, la innovación, los valores y el bienestar estudiantil. Como parte de Inspired Education Group, AIM opera tres campus en Monterrey y atiende a alumnos de entre 2 y 18 años.
Sin embargo, como ocurre en muchas instituciones con múltiples campus, su entorno de seguridad ya no respondía a las necesidades de una operación dinámica y en constante movimiento. Antes de Verkada, la escuela dependía de sistemas de seguridad fragmentados, grabación local, almacenamiento en sitio y procesos manuales de revisión. Esto dificultaba obtener respuestas rápidas cuando ocurría un incidente. Acceder a las grabaciones podía tomar horas, las investigaciones solían requerir coordinación entre varios equipos y la visibilidad entre campus era limitada.
“En AIM, estoy a cargo de las áreas de instalaciones, operaciones y seguridad en tres campus”, afirmó Richard Colter, Projects & Operations Manager en Inspired Education Group. “Con Verkada, pasamos de investigaciones reactivas a tener visibilidad en tiempo real y una toma de decisiones más ágil en todos nuestros campus”.
De infraestructura fragmentada a una operación unificada y administrada en la nube
A medida que crecieron las operaciones de AIM, las limitaciones de su infraestructura heredada se hicieron cada vez más evidentes. Lo que debería haber tomado minutos podía tomar horas, generando demoras en la respuesta, menor certidumbre durante situaciones activas y un mayor riesgo operativo. El equipo evaluó varios proveedores, pero muchos seguían dependiendo de sistemas fragmentados e infraestructura compleja. AIM eligió Verkada porque ofrecía una plataforma administrada en la nube, fácil de usar, escalable y capaz de brindar visibilidad en tiempo real entre campus sin agregar complejidad. Al almacenar el video directamente en cada cámara, en lugar de depender de NVRs o DVRs centralizados, Verkada ayudó a reducir la carga de administrar infraestructura local heredada, al tiempo que permitió acceso remoto y administración centralizada entre campus.
La institución comenzó el despliegue en dos campus clave, Chipinque y Valle, aprovechando el receso de diciembre para minimizar interrupciones. La implementación se realizó en alianza con MOPEC, cuya planeación, instalación y coordinación ayudaron a que el despliegue fuera ágil y ordenado. Según AIM, la comunicación clara y la estrecha colaboración entre la escuela, Verkada y MOPEC fueron claves para el éxito del proyecto.
Hoy, AIM tiene cámaras Verkada desplegadas en sus campus y está explorando nuevas formas de ampliar el uso de la plataforma con el tiempo. En el día a día, las cámaras respaldan tres flujos de trabajo especialmente importantes: la investigación de incidentes relacionados con estudiantes, el seguimiento de asistencia y la supervisión de proveedores y contratistas dentro del campus.
De horas de investigación a minutos
Uno de los beneficios más importantes para AIM ha sido la velocidad de investigación. Antes de Verkada, un incidente típico relacionado con estudiantes requería que el personal identificara dónde pudo haber ocurrido, accediera a sistemas locales, encontrara la grabación correcta y reconstruyera los hechos cámara por cámara. Era un proceso manual, lento y que con frecuencia involucraba a varios equipos.
Ahora, el equipo puede ingresar directamente a la plataforma de Verkada, abrir el grupo de cámaras correspondiente, acotar el periodo de tiempo e identificar rápidamente el momento clave antes de revisar cámaras cercanas para obtener el contexto completo. AIM afirma que lo que antes tomaba entre una y tres horas ahora puede resolverse en aproximadamente cinco a 15 minutos, haciendo que las investigaciones sean entre un 75% y un 97% más rápidas. Ese ahorro de tiempo ha mejorado la capacidad de respuesta, fortalecido la toma de decisiones interna y ayudado a la escuela a comunicarse con mayor claridad con directivos, personal y familias.
“Un escenario común es un incidente relacionado con un estudiante durante el horario escolar”, comentó Colter. “Antes de Verkada, investigar algo así requería varios pasos: encontrar la grabación correcta, acceder a sistemas locales y, muchas veces, coordinarse entre equipos. Fácilmente podía tomar horas. Ahora podemos identificar rápidamente el momento, ubicar las cámaras relevantes y reconstruir la secuencia en minutos”.
Menos revisión manual con búsqueda inteligente
Además de acelerar el acceso al video, AIM está empezando a utilizar las capacidades de búsqueda y detección inteligente de Verkada para reducir aún más la revisión manual. La búsqueda impulsada por IA de Verkada permite a los equipos buscar grabaciones usando lenguaje cotidiano, rangos de tiempo y otros descriptores, ayudándoles a encontrar clips relevantes con mayor rapidez sin tener que revisar horas de video. AIM afirma que estas herramientas están ayudando a su equipo a dedicar menos tiempo a la revisión de grabaciones, identificar momentos relevantes más rápido y responder con mayor precisión en general.
Esto también ha reducido la dependencia del área de TI y de la infraestructura física. Al disminuir la dependencia de sistemas locales y de la recuperación manual de video, AIM ha reducido la carga operativa, al tiempo que brinda a los equipos de operaciones, seguridad y liderazgo una plataforma que pueden usar todos los días sin necesidad de capacitación extensa. La retroalimentación interna ha sido consistente: es una solución fácil de usar, rápida y confiable.
Construyendo hacia el futuro
Para AIM, Verkada no es solo una solución puntual. Es la base de una estrategia de largo plazo para integrar seguridad, acceso y monitoreo en un ecosistema cada vez más conectado.
“Con Verkada, pasamos de investigaciones reactivas a visibilidad en tiempo real y una toma de decisiones más ágil en todos nuestros campus”.