Canada Goose
1 hora ahorrada
por investigación
10 años de
garantía del producto
Minutos
para configurar las alarmas
Canada Goose, con sede central y fundada en Toronto en 1957, es una de las principales marcas de estilo de vida y fabricantes de ropa de rendimiento de lujo del mundo. En la actualidad, la empresa opera tiendas a nivel internacional, pero sigue manteniendo la producción de sus principales productos rellenos de pluma en casa, en Canadá. Esto refleja su compromiso con el trabajo artesanal sin concesiones y la innovación implacable.
Como gerente de Operaciones de Seguridad de Canada Goose, Devon King supervisa los procedimientos y la tecnología de seguridad de las tiendas de América del Norte, EMEA y Asia-Pacífico. Dirige un equipo ágil que incluye a Michael Young, jefe de Planificación de la Seguridad Física, para implementar procesos que se adapten a la organización en su objetivo de duplicar su presencia en tiendas físicas en los próximos cinco años.
El desafío: Ampliar las operaciones globales de seguridad
A medida que Canada Goose abre nuevas tiendas en todo el mundo, Devon y su equipo trabajan para lograr un enfoque ajustable, sostenible y simplificado de la seguridad física que respalde una huella global en expansión. Se plantearon tres objetivos clave a resolver:
Reducir las ineficiencias operativas asociadas a sistemas de seguridad dispares y antiguos.
Ampliar las operaciones de seguridad globales con tecnología gestionada en la nube para impulsar más valor en las iniciativas empresariales.
Acelerar el tiempo de respuesta ante incidentes para la protección proactiva de bienes y la prevención de pérdidas.
Por qué Verkada: Tecnología moderna que se escala con facilidad
Resultado clave: Ahorro de una hora por investigación
“En promedio, ahorramos una hora por investigación. Dado que todo está integrado detrás de una plataforma de software fácil de usar, podemos encontrar lo que necesitamos fácilmente”. - Devon
Devon ha optimizado y ampliado eficazmente las operaciones de seguridad global gracias a Verkada:
Facilidad de uso. Los sistemas de seguridad están centralizados en un panel intuitivo en la plataforma de software Command basada en la nube.
Eficacia y calidad. El hardware duradero y fácil de instalar se construye con una garantía de 10 años y se integra perfectamente detrás de un panel único.
Innovación del producto. Las últimas mejoras tecnológicas se ofrecen a través de actualizaciones automáticas y un conjunto de productos en expansión.
El tiempo ahorrado en investigaciones ha aumentado la eficacia de su equipo y le ha permitido reforzar la seguridad e impulsar valor adicional en más áreas del negocio.
“Puedo trabajar de forma inteligente y simplificar mi flujo de trabajo para ahorrar mucho tiempo”. - Michael
1. Facilidad de uso
Un sistema para centralizar las operaciones de seguridad globales
“Al cotejar datos entre cámaras, puertas, sensores y eventos de alarma, es fácil obtener una perspectiva completa de lo que está ocurriendo en cualquier parte del mundo. La interfaz de usuario está bien diseñada y los informes centralizados ayudan a acelerar las investigaciones”. - Devon
Devon eligió Verkada por sus funciones actuales, así como por su potencial futuro. Centrándose en la tecnología de vanguardia y en la innovación continua, Verkada mantiene Canada Goose a la vanguardia de la tecnología de seguridad física con una cartera de productos diversificada que incluye cámaras de seguridad, control de acceso, sensores de calidad del aire, alarmas con monitoreo profesional, oficinas de correspondencia e integraciones Helix con puntos de venta (POS).
“Ahorramos mucho tiempo con la intuitiva interfaz de usuario, y consolidamos todos los diferentes procesos en un solo lugar en vez de acudir a cuatro sistemas diferentes”. - Michael
Cobertura completa con soluciones integradas de forma nativa
“Verkada es fácil de instalar y programar para adaptarlo a nuestras necesidades. Me encanta esa granularidad, desde los ajustes de alarma personalizados hasta las integraciones de POS a través de Helix”. - Devon
El departamento de seguridad supervisa la planificación, la instalación y el desarrollo de los sistemas de seguridad en todos los centros del mundo. Cuando Devon tuvo la oportunidad de desplegar el Verkada Multisensor en su nueva tienda temporal de Aspen, instaló la cámara de conexión instantánea con un único puerto PoE++: no se necesitaban servidores, NVR ni DVR. Cuatro sensores varifocales están dispuestos de forma independiente para proporcionar una amplia cobertura de 20 MP, mientras que el zoom óptico de 2,5x amplía los detalles clave.
“Cada dispositivo que adquirimos repercute en el hardware de apoyo necesario, ya sea el cableado o los puertos de un conmutador. Multisensor nos permite ampliar nuestra cobertura con cuatro cámaras Verkada independientes que funcionan con un único cable PoE, por lo que tenemos una visibilidad increíble sin necesidad de infraestructura”. - Devon
Configuraciones personalizadas para mejorar la detección de intrusiones
“Ya sea una puerta abierta a la fuerza para el control de acceso o el movimiento fuera de horario de las cámaras, podemos obtener información granular sobre lo que activa una alarma”. - Devon
Cualquier actividad de un producto Verkada (cámara, sensor de calidad del aire, unidad de control de acceso o sensor de intrusión) puede configurarse fácilmente como un evento de activación para activar la alarma. Para Devon, esto significa que no es necesario ningún hardware de sensor de intrusión o panel de alarma adicional, sino que puede añadirse para aumentar la cobertura de su ecosistema Verkada. Al agregar el monitoreo de video profesional las 24 horas del día, los 7 días de la semana a sus dispositivos de Verkada, los sitios están protegidos por guardias de seguridad remotos que actúan a través de flujos de respuesta preconfigurados, verifican por video los eventos de intrusión en tiempo real y pueden enviar a la policía si hay una amenaza visible.
“Es una gran ventaja tener la capacidad de configurar todos nuestros dispositivos desde una plataforma basada en la nube. Puedo hacer cambios en los sistemas de administración y soporte en todos los sitios globales, sin importar dónde me encuentre”. - Devon
Devon tarda segundos en configurar dispositivos y ajustes directamente desde Command, la plataforma de gestión web de Verkada. Con un sistema basado en reglas de arrastrar y soltar, puede configurar y realizar cambios fácilmente en su lista de contactos, reglas de monitoreo y flujos de trabajo en cualquier sitio y desde cualquier lugar del mundo. La programación es sencilla e intuitiva, lo que elimina la necesidad de llamadas al servicio técnico para realizar cambios sencillos.
2. Eficiencia y calidad
Información práctica en una plataforma intuitiva
“Tengo todos nuestros sistemas de seguridad física a mi disposición en mi teléfono con tan solo presionar un botón. Eso es liberador para mí y aumenta nuestra capacidad para apoyar a nuestros equipos de comercios minoristas y de fabricación”. - Devon
A través de la plataforma de software Command basada en la nube, Devon y su equipo pueden gestionar la seguridad física desde cualquier navegador web o dispositivo móvil, desde dispositivos y videos hasta usuarios y credenciales.
Gracias a las funcionalidades de búsqueda inteligente, como Timelapse, Devon también elimina la necesidad de filtrar manualmente las grabaciones de varias cámaras, lo que ahorra mucho tiempo en las investigaciones de robos. La posibilidad de recibir alertas en tiempo real y, a continuación, enviar el video a la policía en el momento oportuno también ha sido enormemente beneficiosa. Desde Command, él y su equipo pueden compartir grabaciones o video en vivo con las partes interesadas a través de un simple correo electrónico, un mensaje de texto o un enlace directo.
“Poder compartir un enlace a través de un navegador web o del teléfono con la policía nos ha ayudado a iniciar las investigaciones con mayor rapidez y facilita el éxito de la recuperación del producto”. - Devon
Protección de activos con una red de sensores integrada
Fuera de las mercancías, Devon también protege los activos críticos de las salas de TI con sensores de calidad del aire. Monitorea proactivamente las condiciones ambientales para detectar y prevenir problemas críticos, como un fallo del aire acondicionado o un posible incendio, antes de que se produzcan daños.
“Nos sentimos más tranquilos porque recibimos una alerta en el momento en que la temperatura o la humedad en las salas de TI o en los depósitos superan un determinado límite. Esto ayuda a mitigar una emergencia antes de que pueda agravarse”. - Devon
Cualquier perturbación ambiental genera una alerta, lo que proporciona a Devon y a su equipo una detección temprana. Pueden establecer límites personalizados con distintas variables para activar una investigación en cuanto se produzca una anomalía. “La capacidad de obtener datos constantemente del sensor nos ayuda a ser más proactivos con nuestra respuesta”.
3. Innovación de productos
Mejora continua de la tecnología
“Me impresionaron las nuevas funciones que se ofrecieron de forma inalámbrica desde mi compra inicial. Es un flujo constante de innovación; siempre estoy interesado en ver qué nuevas funciones vienen con cada actualización”. - Devon
El hardware de seguridad de nivel empresarial de Verkada se desarrolla con una mentalidad que prioriza el software sobre una pila tecnológica en evolución. Las nuevas y potentes funcionalidades y mejoras de seguridad se introducen a través de actualizaciones automáticas, sin que Devon y su equipo tengan que pagar ningún costo adicional ni realizar ninguna acción. Como prueba de la calidad y durabilidad del hardware, su inversión está protegida por una garantía de 10 años líder en el sector y un equipo de asistencia las 24 horas al día, los 7 días a la semana a la espera de recibir ayuda en cualquier momento.
“La innovación de los productos es lo que más me gusta de Verkada, además de la facilidad de uso y la eficacia. Nos escuchan. Si hay un problema, la actualización llega al día siguiente, o está en proyecto y entra en desarrollo”. - Michael
Simplificar las investigaciones con la búsqueda de videos y las integraciones
Devon también está explorando formas adicionales de acortar el tiempo de investigación con Helix, la plataforma de búsqueda e integración de video de Verkada. En lugar de hacer coincidir la hora de recepción con la hora de los sistemas de cámaras, Helix permite a Devon encontrar rápidamente grabaciones relevantes para las transacciones y reforzar aún más las estrategias de prevención de pérdidas.
“La capacidad de rellenar las transacciones de los puntos de venta hace que las investigaciones de prevención de pérdidas sean más rápidas y sencillas. Cualquier variación al final del día suele ser significativa debido al costo de nuestra mercancía. Cuando podemos buscar y revisar clips de transacciones desde una plataforma, ahorramos tiempo que ahora podemos dedicar a otras áreas del negocio”. - Devon
Mirando al futuro: Expansión mundial
A medida que Devon y su equipo siguen abriendo tiendas en los mercados mundiales, va encontrando formas de mejorar la eficiencia operativa con Verkada, así como el valor y los resultados empresariales entre los equipos y las partes interesadas. Un caso de uso incluye proporcionar a las operaciones minoristas datos de mapas de calor para identificar dónde pasa la gente más tiempo en la tienda.
“Seguimos explorando lo que es posible. La tecnología que tenemos hoy seguirá evolucionando en función de nuestros comentarios, y estamos entusiasmados por ver cómo cobra vida”. - Devon
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