Política de privacidad

We collect Personal Information about you when:

• visita nuestro Sitio o interactúa con otro contenido en línea (“Interacciones en línea”);

• solicita comprar o utilizar nuestros Productos (“Interacciones con Productos”);

• interactuamos con usted sin conexión o a través de fuentes de terceros (“Otras fuentes”).

A continuación, describiremos estos términos en más detalle y enumeraremos los tipos de Información personal recopilados en cada uno.

Cuándo recopilamos Información personal de las Interacciones en línea

En los siguientes casos:

• al visitar nuestro Sitio;

• al solicitarnos una demostración, una llamada o una prueba;

• al registrarse en una promoción o evento (por ejemplo, un seminario web, una sesión de capacitación, un evento de socios/distribuidores);

• al programar una reunión con nosotros;

• al comunicarse con nosotros a través de nuestro formulario en línea “Contáctenos” o por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o redes sociales;

• al proporcionarnos reseñas o comentarios;

• al suscribirse a nuestras comunicaciones de marketing, incluidos lanzamientos de nuevos productos y boletines informativos;

• al descargar materiales de nuestro Sitio (por ejemplo, libros electrónicos);

• al inscribirse en nuestro Programa de socios de Verkada. 

Qué recopilamos de las Interacciones en línea

Los tipos de Información personal que recopilamos de las Interacciones en línea incluyen, entre otros:

• Su nombre

• Dirección de correo electrónico

• Dirección física

• Empresa

• Puesto

• Detalles de pago

• Número de teléfono

• Dirección IP

• identificadores en línea (por ejemplo, ID de publicidad)

• identificadores de dispositivos (por ejemplo, la dirección MAC)

• metadatos del dispositivo (por ejemplo, el tipo de sistema operativo y el tipo de dispositivo)

• información de uso del sitio (por ejemplo, las páginas de nuestro Sitio que visita, los productos que ve o busca, sus desplazamientos, la duración de las visitas a ciertas páginas, la información de interacción de la página)

• información que proporciona al inscribirse en nuestro Programa de socios de Verkada (por ejemplo, datos de registros de capacitaciones y certificaciones)

• sus comunicaciones con nosotros (incluidos todos los comentarios que nos proporcione)

Parte de esta Información personal se recopila directamente cuando nos la proporciona, y parte de ella se recopila de forma automática a través de cookies y tecnologías similares cuando visita el Sitio o interactúa con él. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

Cómo utilizamos la Información personal de las Interacciones en línea

Utilizamos la Información personal que recopilamos de las Interacciones en línea para ofrecerle nuestro Sitio y Productos, y sobre la base de nuestros intereses legítimos de desarrollar y hacer crecer nuestro negocio, incluido para lo siguiente:

• responder a sus solicitudes para recibir más información por parte nuestra, como una demostración, o recibir nuestros materiales en línea (por ejemplo, libros electrónicos) utilizando su nombre y dirección de correo electrónico;

• Enviarle correos electrónicos sobre los Productos que nos solicite

• enviarle materiales de marketing por correo electrónico, como información sobre lanzamientos de Productos nuevos, eventos, materiales educativos, nuevas publicaciones en el blog, boletines, ofertas especiales e iniciativas de marketing conjunto con nuestros socios distribuidores (puede personalizar los ajustes de su correo electrónico para darse de baja de estas comunicaciones de marketing en nuestro Sitio o mediante los enlaces para cancelar la suscripción que se incluyen en los correos electrónicos);

• facilitar su asistencia y participación en sesiones de capacitación, seminarios web, el Programa de socios de Verkada u otros eventos mediante el uso de Información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico y ubicación de trabajo;

• proporcionar soporte técnico y solucionar problemas del Sitio; 

• mantener la seguridad y prevenir fraudes en nuestro Sitio;

• Administrar nuestras ofertas promocionales y entregar premios

• Invitarlo a escribir reseñas sobre nuestro Sitio, nuestros Productos y otros contenidos en línea

• mostrarle publicidad en otros sitios web, por ejemplo, mediante el uso de cookies y otras tecnologías similares (consulte nuestra Política de cookies para obtener más información);

• generar información o análisis basados en inteligencia artificial para profundizar el respaldo a nuestras actividades de marketing y prospección;

• Analizar el impacto de nuestras campañas publicitarias

• Analizar el uso de nuestro Sitio y personalizar su experiencia

• determinar su ubicación general para ofrecer el Sitio en los idiomas pertinentes y proporcionar contenido específico de la región;

• actuar conforme a las leyes aplicables cuando se requiera, por ejemplo, para hacer cumplir nuestros Términos de servicio, para proteger a Verkada y a otros, o cuando se permita de otro modo;

• proporcionarla según sea necesario a nuestros socios y proveedores que trabajan con nosotros (consulte también la sección “Divulgación de Información personal” más abajo).

Cuándo recopilamos Información personal de las Interacciones con productos

Recopilamos su Información personal de las Interacciones con productos cuando usted:

• Crea una cuenta en Command y proporciona información de contacto y de cuenta

• Envía solicitudes a través de Command (por ejemplo, asistencia de soporte)

• Interactúa con nuestros recursos internos, como nuestra base de conocimientos de contenido de usuario

• Inicia sesión, configura, usa y gestiona su cuenta, y cuando interactúa con nuestros Productos

• Envíe alertas personalizadas (por ejemplo, notificaciones de movimiento, alertas de manipulación, etc.) generadas por nuestros Productos

• proporciona información en las interacciones mediante chat con el equipo de soporte del Centro de ayuda, que puede utilizar mensajes automáticos.

También recopilamos su Información personal cuando firmamos un acuerdo con usted (o su empresa) para proporcionarle información sobre nuestros Productos (por ejemplo, un acuerdo de confidencialidad) o para comprar nuestros Productos (por ejemplo, un acuerdo de usuario final) a través de nuestro software de gestión de clientes (como Docusign y Ironclad).

Qué recopilamos de las Interacciones con productos

El tipo de Información personal que recopilamos de las Interacciones con productos incluye:

• Su nombre

• Dirección de correo electrónico

• Nombre de usuario

• Contraseña cifrada

• nombre de la empresa;

• nombre de la organización (incluidas las abreviaturas);

• Número de teléfono

• Región

• Dirección IP

• información sobre su uso (por ejemplo, análisis, métricas, rendimiento, información de configuración).

Cómo utilizamos la Información personal obtenida de las Interacciones con productos

Utilizamos la Información personal que recopilamos de las Interacciones con productos para entregar nuestros Productos (por ejemplo, para recibir, procesar, confirmar, enviar y rastrear sus pedidos, desarrollarlos y mejorarlos, y administrar su cuenta de Command) y otros fines, como los siguientes:

• Autenticar la información de su cuenta de Command utilizando su dirección de correo electrónico y su contraseña cifrada

• conocer en detalle la forma en que los usuarios acceden a nuestros Productos y los usan para mejorar su rendimiento, personalizar su experiencia, y desarrollar nuevos productos y funciones;

• Implementar respuestas en tiempo real a las preguntas de los clientes y elaborar casos prácticos

• Proporcionar soporte técnico y solucionar problemas

• recomendarle actualizaciones y ofertas de productos;

• Ayudar a proteger y monitorear nuestros Productos

También utilizamos su Información personal cuando procesamos o hacemos cumplir una transacción o acuerdos legales (por ejemplo, nuestro Acuerdo de Usuario Final), facturas o pedidos.

Cuándo recopilamos Información personal de Otras fuentes

Podemos recopilar su Información personal cuando intercambie información de contacto comercial con nosotros durante eventos, talleres o reuniones (por ejemplo, tarjetas de presentación), cuando se inscriba en sesiones de capacitación o exámenes de certificación de socios, o si visita una de nuestras oficinas.

También podemos recopilar su Información personal de las siguientes formas: (1) nuestros socios (por ejemplo, distribuidores); (2) fuentes externas, incluidas fuentes disponibles públicamente, como páginas de contactos profesionales de sitios web de empresas y redes sociales, como LinkedIn; o (3) empresas que nos proporcionan servicios de marketing y publicidad. 

Ejemplos de terceros con los que trabajamos:

• Apollo (consulte el Centro de privacidad de Apollo para obtener información sobre sus prácticas de privacidad, incluido cómo darse de baja)

• Clay (consulte la Política de privacidad de Clay para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad, incluido cómo darse de baja)

• Cognism (consulte la Política de privacidad de Cognism para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad, incluido cómo darse de baja)

• Demandbase (consulte la Política de privacidad de Demandbase para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad, incluido cómo darse de baja)

• GetEmails, LLC, que opera bajo el nombre R! B2B (consulte la Política de privacidad de Retention para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad, incluido cómo darse de baja)

• ZoomInfo (consulte el Centro de confianza de ZoomInfo para obtener información sobre sus prácticas de privacidad, incluido cómo darse de baja)

Los tipos de Información personal que recopilamos de Otras fuentes incluyen su información de contacto laboral y profesional (como nombre, razón social, título profesional, domicilio de la oficina, dirección de correo electrónico, número de teléfono).

Cómo utilizamos la Información personal obtenida de Otras fuentes

Utilizamos esta información con fines empresariales y comerciales, que incluyen lo siguiente: 

• ofrecer, desarrollar y mejorar nuestros Productos;

• enviarle material que creemos que puede ser de su interés, incluidas noticias y ofertas sobre nuestros Productos, siempre y cuando esté permitido;

• identificar información con respecto a las cuentas sobre las empresas que visitan nuestro Sitio;

• identificar información a nivel individual sobre las empresas que visitan nuestro Sitio.

Nuestro Sitio utiliza plataformas de terceros que ofrecen funciones de seguimiento de publicidades. Si visita nuestro Sitio desde una publicidad en una plataforma de terceros, el proveedor de la plataforma puede colocar un código en su navegador que nos ayudará a comprender la ruta que siguió para llegar a esa página y así medir el éxito de nuestras campañas publicitarias. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies.

Trabajamos con plataformas de redes sociales y motores de búsqueda, como LinkedIn, Meta, Reddit y Google, para ofrecer anuncios segmentados en sus plataformas. Lo hacemos de la siguiente forma: (1) relacionamos a nuestros clientes actuales y clientes potenciales con aquellos que también son usuarios de estas plataformas, e (2) identificamos a personas en estas plataformas que comparten características con nuestros clientes actuales y clientes potenciales con la finalidad de crear audiencias segmentadas para nuestros anuncios. Estas audiencias pueden incluir clientes actuales, clientes potenciales, visitantes del Sitio y usuarios de Productos. Puede revisar y actualizar la forma en que las plataformas de redes sociales usan y comparten sus datos con estos fines. Visite la configuración de privacidad de su plataforma de redes sociales para obtener más información.

Command también utiliza tecnologías de terceros, como cookies, para medir el rendimiento de nuestras Aplicaciones y el sitio web de Command, y ayudarnos a desarrollarlas y mejorarlas. Las métricas recopiladas por estas tecnologías no se utilizan con fines publicitarios.

Es posible que, de vez en cuando, ejecutemos un programa de recomendación. Si opta por participar remitiendo un cliente mediante este programa, gestionaremos su Información personal con el fin de administrar el programa. Consulte los términos y condiciones de nuestro programa para obtener más información.

We may disclose your Personal Information to:

• proveedores que brinden servicios de Verkada para, por ejemplo:

  • help administer and improve the Site or provide our Products

  • Personalizar su experiencia en el Sitio o el uso de nuestros Productos

  • procesar y tramitar pedidos, incluido el procesamiento de pagos y el envío de Productos;

  • proporcionarnos servicios profesionales, incluidos servicios legales y financieros;

  • Proporcionar análisis en nuestras Aplicaciones y Command en nuestro nombre

  • Monitorear y analizar el rendimiento y uso de nuestro Sitio

  • provide security services

  • provide hosting, back-up and cloud storage solutions

  • provide advertising services and support our marketing campaigns

• socios comerciales externos, incluidos distribuidores, que pueden patrocinar u organizar eventos o conferencias de forma conjunta con Verkada o vender Productos de Verkada;

• nuestras filiales o entidades asociadas;

• socios de marketing externos que pueden proporcionarle, en nuestro nombre, información relacionada con nuestros Productos o servicios que creemos que puede ser de su interés, lo que incluye mostrarle anuncios orientados a sus intereses. Por ejemplo, podemos divulgar o poner a disposición parte de su información a socios de publicidad y análisis para que publiquen anuncios en nuestro nombre en Internet y para proporcionar servicios de análisis. Estas entidades pueden utilizar cookies y tecnologías de seguimiento para permitirnos, entre otras cosas, rastrear y analizar datos, determinar la popularidad de determinado contenido, ofrecer publicidades y contenidos orientados a sus intereses, y comprender mejor su actividad en línea.  Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies. Para obtener información sobre cómo darse de baja de las publicidades basadas en intereses, consulte los centros de recursos de Baja de consumidores de la NAI o YourAdChoices;

• law enforcement, regulators, government agencies, courts or other third parties in response to legal process or where we believe disclosure is necessary (i) as a matter of applicable law or regulation, (ii) to exercise, establish or defend our legal rights, or (iii) to protect your vital interests or those of any other person

• an actual or potential buyer (and its agents or advisers) in connection with any actual or proposed purchase, merger or acquisition of any part of our business, or to other third parties in the voluntary or involuntary dissolution (bankruptcy) of our business, provided that we inform the third party it must use your Personal Information only for the purposes disclosed in this Privacy Policy; and

• any other person with your consent to the disclosure or as otherwise required or permitted by applicable law

Base jurídica para el procesamiento de Información personal

Nuestra base jurídica para procesar la Información personal descrita anteriormente dependerá de la Información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos. Para el procesamiento, podemos usar las bases jurídicas que mencionamos a continuación.

Procesamos su Información personal basándonos en su consentimiento cuando corresponda, por ejemplo, en función de dónde se encuentre, antes de usar cookies (consulte nuestra Política de cookies). Si necesitamos su consentimiento para procesar su Información personal, se lo solicitaremos antes de procesarla.

En el caso de que estemos sujetos a un contrato con usted, procesaremos su Información personal según sea necesario para ejecutar el contrato o los pasos precontractuales. Por ejemplo, para crear su cuenta de Command y proporcionarle acceso a ella, notificarle los cambios en nuestros servicios, tramitar pedidos, enviar facturas y procesar renovaciones. Si no proporciona la Información personal requerida, es posible que no podamos ejecutar el contrato.

También procesamos Información personal sobre la base de nuestros intereses legítimos. Por ejemplo, para comprender cómo interactúa con nosotros; ofrecerle nuestro Sitio y nuestros Productos; solucionar problemas, proteger, desarrollar y mejorar nuestros Productos o nuestro Sitio; determinar su ubicación para ofrecer el Sitio en los idiomas pertinentes y proporcionar contenido específico de la región; para proporcionarle la información que nos haya solicitado; o para responder a sus solicitudes, como inscribirse en un evento o recibir contenido en línea (por ejemplo, un seminario web, un documento técnico, una demostración de un Producto). Cuando nos apoyamos en intereses legítimos como nuestra base legal para procesar su Información personal, al mismo tiempo consideramos sus derechos e intereses, y llegamos a la conclusión de que sus derechos no anulan nuestros intereses.

En algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de procesar su Información personal.

Transferencia de datos

Verkada ha implementado medidas para ayudar a alcanzar un nivel adecuado de protección de datos cuando su Información personal se transfiere fuera del EEE, Suiza o el Reino Unido, como acuerdos de procesamiento de datos con nuestros proveedores y socios externos a través de los cuales implementamos las cláusulas contractuales estándar para transferir Información personal, conforme a la aprobación de la Comisión Europea u otros mecanismos permitidos. Se pueden proporcionar más detalles previa solicitud.

Sus derechos

Tiene los siguientes derechos de protección de datos (según el contexto en el que procesemos su información):

• Acceso: Tiene derecho a solicitarnos copias de su Información personal. Existen algunas excepciones, lo que significa que es posible que no siempre reciba toda la información que procesamos. Si utiliza Command, puede acceder a su Información personal a través de su cuenta de Command.

• Eliminación: Tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su Información personal en determinadas circunstancias. Puede acceder a su información, corregirla o borrarla, incluida la Información personal, a través de su cuenta de Command. Comuníquese con el equipo de soporte de Verkada escribiendo a [email protected] si tiene preguntas sobre cómo eliminar su cuenta o la información relacionada con ella.

• Rectificación: Tiene derecho a solicitarnos que rectifiquemos la información que considere inexacta y que completemos la información que considere incompleta. Si utiliza Command, puede corregir su Información personal guardada en Command a través de su cuenta de Command.

• Objeción o restricción del procesamiento/solicitud de portabilidad: En determinadas circunstancias, puede objetar el procesamiento de su Información personal, solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su Información personal o solicitar la portabilidad de su Información personal.

• Baja de las comunicaciones de marketing: Tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones de marketing que le enviamos. Puede hacer esto en cualquier momento a través de nuestro sitio web.

• Retiro de su consentimiento: Del mismo modo, si hemos recopilado y procesado su Información personal con su consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Retirar su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado previamente, ni afectará el procesamiento de su Información personal que se realice sobre la base de fundamentos jurídicos de procesamiento distintos del consentimiento.

• Exclusión voluntaria de los usos y divulgaciones: Si recibimos su Información personal en virtud del Marco de privacidad de datos, tiene derecho a rechazar ciertos usos y divulgaciones de su Información personal. Específicamente, puede optar por no permitir ciertas divulgaciones de su Información personal a terceros, excepto cuando esta divulgación sea necesaria para proporcionar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o cuando las leyes aplicables las permitan de otro modo. Además, puede optar por excluirse de forma voluntaria si su Información personal se utilizará con un propósito sustancialmente diferente al motivo por el que se recopiló en un principio o al que usted autorizó con posterioridad.

Puede solicitar el ejercicio de cualquiera de sus derechos de privacidad mencionados anteriormente enviando una solicitud a través de nuestro
formulario en línea o llamándonos al 833.280.5900. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos sobre nuestra recopilación y uso de su Información personal. Para obtener más información, póngase en contacto con las autoridades locales de protección de datos. Para Europa, consulte aquí, para Suiza, aquí y para el Reino Unido, aquí.

The California Consumer Privacy Act (“CCPA”) requires us to disclose information regarding the categories of personal information and sensitive personal information that we have collected about California consumers, the categories of sources from which the information was collected, the business or commercial purposes (as those terms are defined by applicable law) for which the information was collected, and the categories of parties to whom we disclose personal information. As used in this section, “personal information” shall have the meaning set forth in the CCPA.

Este aviso adicional no aplica a la Información personal que procesamos en nombre de nuestros clientes. Comuníquese con el cliente pertinente para obtener información sobre cómo se procesa su Información personal. Este aviso adicional tampoco aplica a la Información personal que procesamos en el contexto de personas que actúan como solicitantes de empleo, tal como se describe en nuestra Política de privacidad de candidatos, ni a los empleados, que están sujetos a avisos de privacidad independientes.

En esta Política de privacidad, describimos los datos personales específicos y la información personal confidencial que recopilamos, las fuentes de esa información y cómo la compartimos. Según la CCPA, también tenemos que proporcionarle las "categorías" de información personal e información personal confidencial que recopilamos y divulgamos con "fines comerciales o empresariales" (según la definición de esos términos en la CCPA).

Información personal que recopilamos

En los doce meses previos a la fecha de entrada en vigencia de esta Política de privacidad, hemos recopilado y divulgado las siguientes categorías de Información personal:

• identificadores (por ejemplo, nombre, domicilio y dirección de correo electrónico);

• información comercial (por ejemplo, datos de transacciones);

• datos financieros (por ejemplo, información de tarjetas de crédito y demás información de cuentas financieras);

• actividad en Internet u otras redes o dispositivos (por ejemplo, dirección IP);

• información profesional o laboral (por ejemplo, su empresa actual y el puesto que ocupa);

• información general sobre la ubicación (por ejemplo, la que se infiere de una dirección IP);

• datos que inferimos sobre usted (por ejemplo, si obtenemos información sobre su puesto dentro de una empresa);

• información auditiva y visual (por ejemplo, cuando llama al servicio de atención al cliente o visita nuestras oficinas); 

• otra información que lo identifique o pueda asociarse razonablemente a usted.

The categories of sensitive personal information are account log-in and password or other credentials allowing access to your account.

Procesamos las categorías de Información personal identificadas anteriormente con los fines que se describen de forma más detallada en “Cuándo recopilamos Información personal”.

Fuentes de recopilación de Información personal

Recopilamos las categorías de Información personal identificadas anteriormente de las siguientes fuentes: (1) directamente de usted; (2) a través del uso que usted haga de los Productos y el Sitio; y (3) otras partes (por ejemplo, otros usuarios) y partes no afiliadas (por ejemplo, proveedores de generación de clientes potenciales).

Describimos nuestras prácticas de divulgación de información de forma más detallada en la sección “Divulgación de Información personal” más arriba.

“Sale” and “Sharing” of Personal Information

The CCPA sets forth certain obligations for businesses that “sell” or “share” personal information. Where we refer to “sell” or “share” (or their variants) in quotes, we are referring to those terms as uniquely defined in the CCPA.

Podemos utilizar servicios de análisis y servicios de publicidad en línea de terceros que pueden dar lugar a que se “compartan” identificadores en línea y otros identificadores (por ejemplo, datos de cookies, direcciones IP, identificadores de dispositivos, información general de ubicación, información de uso, direcciones de correo electrónico) con socios analíticos para que nos ayuden a analizar y comprender el uso del Sitio y nuestros Productos, y para anunciar los Productos en otros sitios web. En algunos casos, esta práctica también puede constituir una “venta” de Información personal en virtud de la CCPA. Si usted o su agente autorizado desean dar de baja la posibilidad de que “compartamos” o “vendamos” su información para dichos fines, pueden hacerlo haciendo clic en “Sus opciones de privacidad” en el pie de página del Sitio. Para dar de baja la posibilidad de “compartir” o “vender” Información personal que no esté basada en cookies u otras tecnologías de seguimiento, envíe una solicitud a través de nuestro formulario en línea. Para obtener más información, consulte nuestra Política de cookies. Para mayor claridad, si usted ha dado su consentimiento para recibir nuestros mensajes de texto, no compartimos ese consentimiento con terceros no afiliados para su propio uso, a menos que haya dado su consentimiento para esa divulgación.

Tenga en cuenta que también estamos sujetos y cumplimos las señales de preferencia de baja enviadas a través del Control global de privacidad. Cualquier preferencia de baja que haya ejercido a través de estos métodos solo aplicará al dispositivo/navegador específico en el que la haya realizado. Para obtener más información sobre cómo utilizar el Control global de privacidad, consulte www.globalprivacycontrol.org.

We do not knowingly “sell” or “share” the personal information of children under 16.

Do Not Track Disclosure

No respondemos a las señales de Do Not Track iniciadas por el navegador, ya que la industria de Internet todavía está trabajando en los estándares, implementaciones y soluciones de Do Not Track. Tenga en cuenta que Do Not Track es un mecanismo de privacidad diferente de la opción de navegador de Control global de privacidad mencionada anteriormente.

Retention of Your Personal Information

Consulte la sección “Retención de datos” más abajo.

CCPA Rights

Si reside en California, es posible que tenga ciertos derechos de privacidad. La ley de California puede permitirle solicitarnos lo siguiente:

• provide you the categories of personal information we have collected or disclosed about you; the categories of sources of such information; the business or commercial purpose for collecting, “selling,” or “sharing” your personal information; the categories of third parties to whom we disclose or “sell,” or with whom we “share,” personal information; and the categories of personal information we “sell” or “share”

• provide access to and/or a copy of certain information we hold about you

• delete certain information we have about you

• correct inaccurate personal information that we maintain about you

You may also have the right to receive information about the financial incentives that we offer to you, if any, and the right to not be discriminated against (as provided for in applicable law) for exercising certain of your rights.

Parte de la información puede estar exenta de estos derechos según la ley aplicable. También es posible que necesitemos determinado tipo de información para proporcionarle nuestros Productos, y si nos solicita que la eliminemos, es posible que ya no pueda acceder a ellos ni utilizarlos. Si desea ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a través de nuestro formulario en línea o llame al 833.280.5900. Dichas solicitudes están sujetas a nuestra capacidad para verificar razonablemente su identidad, cuando Verkada tenga el derecho o la obligación de hacerlo en virtud de la ley aplicable. En tales casos, se le pedirá que verifique su identidad antes de que podamos atender su solicitud. Para ello, deberá proporcionar la información identificada en el formulario web o según le indiquemos. También puede designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre. Dependiendo de la naturaleza de la solicitud, es posible que deba proporcionarnos una autorización por escrito o un poder, firmado por usted, para que el agente actúe en su nombre. Es posible que deba verificar su identidad directamente con nosotros.

The CCPA also allows you to limit the use or disclosure of your “sensitive personal information” (as defined in the CCPA) if your sensitive personal information is used for certain purposes. Please note that we do not use or disclose sensitive personal information in ways that create an opt-out right.

Please see the Candidate Privacy Policy for information on how we handle Personal Information Collected with regard to a job application.

En esta sección, “Información personal” tendrá el mismo significado que en la Ley de Privacidad de 1988 (Commonwealth) (“Ley de Privacidad”). 

La Ley de Privacidad exige que las entidades sujetas a los Principios de Privacidad de Australia (“APP”) tengan una política de privacidad. En esta Política de privacidad, describimos los tipos específicos de Información personal que recopilamos y conservamos, cómo recopilamos o conservamos su Información personal, y los fines para los cuales se recopila, conserva, utiliza o divulga su Información personal.

Podemos utilizar o divulgar su Información personal con el fin para el que se recopiló, tal como se establece en esta Política de privacidad. Además, podemos usar y divulgar su Información personal para un fin secundario que esté relacionado con un fin para el que se recopiló, en aquellos casos en que usted esperaría razonablemente que usemos o divulguemos su Información personal para ese fin secundario.  

Derechos y opciones de los residentes australianos

Sujeto a ciertas excepciones, y en virtud de la Ley de Privacidad y la Ley de Spam de 2003 (Commonwealth), usted tiene derecho a lo siguiente: 

• solicitar acceso a su Información personal;

• pedir que actualicemos o corrijamos cualquier Información personal que sea inexacta o esté incompleta o desactualizada; 

• darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing directo. 

Para ejercer uno de los derechos anteriores, puede enviar una solicitud a través de nuestro formulario en línea o llamarnos al 833.280.5900.

Además, tiene derecho a no identificarse o a utilizar un seudónimo cuando se comunique con nosotros, excepto si la ley australiana nos exige responder a las personas que se hayan identificado o si nos resulta imposible responder si usted no se ha identificado. 

Retención de su Información personal 

Consulte la sección “Retención de datos”.

Transferencias de datos fuera de Australia 

Podemos divulgar su Información personal a terceros ubicados fuera de Australia. Los países en los que probablemente se encuentren estos terceros dependerán de las circunstancias. Algunas de estas entidades incluyen: 

• empresas de nuestro grupo corporativo que estén ubicadas o realicen negocios en los Estados Unidos, Canadá, determinados países de la Unión Europea y Suiza, el Reino Unido, México, Taiwán, Japón, Corea del Sur y Singapur; y 

• nuestros proveedores de alojamiento de datos y otros servicios que estén ubicados en los EE. UU., la UE y el Reino Unido. 

Tomaremos las medidas razonables para ayudar a garantizar que la Información personal que se divulgue a terceros ubicados fuera de Australia no se conserve, utilice o divulgue por parte de los destinatarios en el extranjero de una manera que sea incompatible con los APP. 

Quejas 

Además del proceso de contacto que se detalla a continuación para las quejas, si cree que no hemos abordado sus inquietudes, también puede presentar una queja ante la Oficina del Comisionado Australiano de Información (OAIC), que es el ente regulador responsable de la privacidad en Australia. Todas las quejas deben enviarse por escrito al Director de Cumplimiento a la siguiente dirección: GPO Box 5218, Sydney NSW 2001. Encontrará más información en el sitio web de la OAIC o llamando al 1300 363 992.

Esta sección aplica específicamente a residentes en Canadá y complementa nuestra Política de privacidad general con el fin de abordar el cumplimiento de la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y las leyes de privacidad canadienses relacionadas.

Derechos y opciones de los residentes canadienses

Sujeto a las excepciones establecidas en las leyes de privacidad aplicables, las personas que residen en Canadá tienen derecho a lo siguiente:

• solicitar acceso a su Información personal que se encuentre bajo nuestra custodia y control;

• solicitar información sobre el uso y la divulgación de su Información personal;

• solicitar que se actualice, rectifique o corrija cualquier inexactitud en su Información personal que se encuentre bajo nuestra custodia o control. 

Las personas en Canadá también tienen derecho a retirar su consentimiento para el uso y la divulgación de su Información personal, sujeto a restricciones legales y contractuales y con un aviso razonable. 

Para ejercer estos derechos, o si tiene alguna pregunta o queja con respecto a este aviso sobre privacidad o a nuestras prácticas de privacidad, consulte la sección “Cómo contactarnos”. Podemos recopilar cierta Información personal con el fin de verificar su identidad antes de responder a su solicitud. 

Para obtener más información sobre sus opciones (incluso con respecto a las cookies y publicidades basadas en intereses), consulte “Divulgación de Información personal” y “Cómo darse de baja de las comunicaciones de marketing”.

Políticas y prácticas que rigen la privacidad

Tenemos el compromiso de proteger su Información personal y hemos implementado políticas y prácticas que rigen cómo tratamos la Información personal, lo que incluye lo siguiente:

• los procesos para responder a las solicitudes y quejas de las personas a quienes se refieren los datos, y que estén relacionadas con el manejo de su Información personal de manera oportuna y eficaz;

• las políticas y los procedimientos relacionados con la protección de su Información personal, incluidas las medidas de seguridad diseñadas para proteger la Información personal que se encuentra bajo nuestra custodia y control contra pérdida o robo y contra acceso, uso o divulgación no autorizados;

• la designación de un responsable de privacidad que esté a cargo de supervisar el cumplimiento por parte de Verkada de las leyes sobre privacidad aplicables;

• las prácticas relacionadas con la capacitación y concientización sobre privacidad de nuestro personal con acceso a Información personal.

Retención de su Información personal 

Consulte la sección “Retención de datos”.

Ubicación de los datos 

Tal como se establece más abajo en la sección “Dónde se almacena y procesa su Información personal”, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos acceder, almacenar y procesar Información personal fuera de Canadá (y, específicamente, de la provincia de Quebec), incluso en Australia, EE. UU., determinados países de la Unión Europea y Suiza, Reino Unido, México, Taiwán, Japón, Corea del Sur y Singapur. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos divulgar su Información personal si las leyes aplicables o un proceso judicial nos lo exige o permite, lo que puede incluir el acceso legal por parte de tribunales extranjeros, fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales en las jurisdicciones donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios. 

Para obtener información sobre nuestras prácticas con respecto al uso de proveedores de servicios fuera de Canadá, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad escribiendo a [email protected].

Esta sección aplica específicamente a residentes de la República de Corea (“Corea”) y complementa nuestra Política de privacidad general con el fin de abordar el cumplimiento de la Ley de Protección de Información Personal (“PIPA”) y las leyes de privacidad coreanas relacionadas. 

En el caso de residentes coreanos, cuando exista algún conflicto entre esta sección y las demás secciones de esta Política de privacidad, prevalecerá lo establecido en esta sección. Todas las demás disposiciones de esta Política de privacidad seguirán aplicando.

Cómo compartimos su Información personal y transferencias internacionales de datos 

Compartimos cierta Información personal con otras empresas del grupo Verkada y proveedores de servicios de confianza, que la procesan en virtud de contratos vinculantes y solo cuando aplica una base jurídica válida, tal como se describe en “Bases jurídicas para el procesamiento de Información personal”. Estas otras empresas del grupo Verkada y proveedores de servicios pueden estar ubicados en Australia, Canadá, determinados países de la Unión Europea, el Reino Unido, EE. UU., Japón, México, Singapur, Corea del Sur, Suiza y Taiwán. Entre los ejemplos de proveedores de servicios se incluyen:

• Amazon Web Services, Inc. (EE. UU., Australia y la UE), para alojamiento en la nube, almacenamiento de datos y gestión de infraestructura;

• Intercom (EE. UU.), para gestionar los boletos de soporte y las comunicaciones del servicio de atención al cliente;

• Google Analytics (EE. UU.), para monitorear el rendimiento y el uso del sitio web;

• Outreach (EE. UU.), para entregar comunicaciones y actualizaciones;

• socios publicitarios, como los que se enumeran en “Otras fuentes” (EE. UU.), para ofrecer publicidades dirigidas, crear audiencias y medir la eficacia de las campañas.

Además, podemos compartir Información personal con empresas del grupo Verkada y filiales para llevar a cabo servicios compartidos, operaciones globales y la coordinación empresarial interna.

Estos terceros pueden procesar diversos tipos de información personal, incluidos datos de contacto, comunicaciones, datos de uso del servicio y demás información, tal como se describe en “Cuándo recopilamos Información personal”.

Retención de su Información personal 

Consulte la sección “Retención de datos”.

Derechos y opciones de los residentes coreanos

Cuando recopilamos su Información personal de fuentes distintas a usted (por ejemplo, de socios comerciales, plataformas de redes sociales o fuentes disponibles públicamente), usted tiene derecho a solicitar información sobre la fuente de recopilación, el propósito del procesamiento y su derecho a suspender el procesamiento o retirar el consentimiento. Para obtener información sobre las transferencias internacionales de datos, consulte la sección “Cómo compartimos su Información personal y transferencias internacionales de datos” más arriba.

Si necesita más aclaraciones sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales, consulte la sección “Cómo contactarnos”.

Quejas 

Nuestro representante local de la Ley de Protección de Información Personal de Corea es nuestro director de Privacidad (consulte la sección “Cómo contactarnos” para obtener más información). Los residentes coreanos pueden solicitar la resolución de disputas o consultar a las siguientes instituciones para obtener compensaciones por la vulneración de su Información personal:

• Centro de denuncia por vulneraciones de Información personal: (sin código de área) 118

• Comité de mediación de disputas sobre Información personal: (sin código de área) 1833-6972

• División de Investigación de Ciberdelitos de la Fiscalía Suprema de Corea del Sur: (sin código de área) 1301

• Oficina de Investigaciones Cibernéticas de la Agencia Nacional de Policía: (sin código de área) 182

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De conformidad con el DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU., Verkada se compromete a que todas las quejas no resueltas sobre nuestro manejo de datos personales que se reciban en relación con el DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. se derivarán a JAMS, un proveedor alternativo de resolución de disputas con sede en los EE. UU. Si usted no recibe de nuestra parte una respuesta oportuna a su queja relacionada con los Principios, o si no está satisfecho con la respuesta a su queja relacionada con los Principios, visite la página web de resolución de disputas de DPF de JAMS para obtener más información o presentar una queja. Los servicios de JAMS se proporcionan sin costo alguno para usted. Si ni Verkada ni nuestro proveedor de resolución de disputas resuelven su queja, es posible que pueda participar en un arbitraje vinculante a través del Panel del Marco de privacidad de datos. Para obtener más información sobre esta opción, consulte el Anexo I de los Principios del Marco de privacidad de datos de EU-EE. UU.

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