Socafna

Contexte

Socafna est un géant français du transport frigorifique et de la logistique. L’entreprise dispose de plusieurs centres logistiques répartis à travers la France et d’un parc de plus de 300 véhicules qui transportent des produits sept jours sur sept. Le siège social du groupe est basé au marché Saint-Charles International de Perpignan, carrefour européen de la circulation des fruits et légumes, notamment en provenance d’Espagne et du Maroc.

Arnaud Borg, responsable de l’infrastructure informatique chez Socafna, nous explique comment l’entreprise a migré son infrastructure de sécurité vers un système basé sur le cloud pour bénéficier d’une visibilité complète sur plusieurs sites grâce à Verkada.

Le défi

Socafna possédait un système de sécurité traditionnel composé d’enregistreurs vidéo réseau (NVR) et de serveurs fournis par Milestone. Ce système remplissait parfaitement sa fonction, mais l’administration et les heures de travail exigées par la configuration posaient un souci majeur à l’entreprise. 

« Nous avons décidé de passer à un système basé sur le cloud, confie Arnaud. Nous savions que le passage au cloud nous permettrait de centraliser la sécurité sur l’ensemble de nos sites. Mais en plus de surveiller les sites, nous voulions également mieux traiter les plaintes des clients, et cela implique de pouvoir facilement vérifier les incidents et collecter des preuves à envoyer aux clients pour résoudre les conflits. »

La solution de Verkada

Ayant initialement choisi d’installer les caméras de sécurité Meraki de Cisco, Arnaud et son équipe avaient toutefois le sentiment qu’un système basé sur le cloud avait plus à offrir.

« Nous sommes retournés voir ce qui se faisait sur le marché et avons étudié ce que Verkada pouvait offrir à Socafna. Nous avons été convaincus par l’expertise de Verkada en matière de sécurité physique et par la possibilité de déployer cette solution sur l’ensemble de nos sites grâce à ses capacités prêtes à l’emploi », précise-t-il.

Le résultat : réduction des frais généraux et gain d’efficacité

« Verkada nous fait gagner deux jours par mois en heures de travail. »

Selon Arnaud, la décision d’installer des caméras Verkada sur ses sites a permis à Socafna de gagner un temps précieux, auparavant consacré à gérer les inconvénients des systèmes de sécurité traditionnels. 

« Notre équipe gagne deux jours par mois grâce à Verkada, temps qui peut désormais être utilisé pour des tâches qui apportent de la valeur à l’entreprise. Avec le système Milestone, la plus grande difficulté était de déployer les mises à jour logicielles chronophages et répétitives. Chaque caméra et chaque serveur devaient être mis à jour un par un. Verkada, en revanche, déploie ses mises à jour automatiquement, ce qui nous a permis de récupérer tout le temps perdu et de déployer notre expertise dans d’autres domaines. »

Intégration parfaite

« Verkada s’intègre parfaitement sur une seule et même plateforme. »

L’un des principaux avantages de l’offre de Verkada est son approche orientée client. Ses produits sont conçus pour les utilisateurs, ce qui signifie que la facilité d’utilisation, l’installation et l’évolutivité sont toutes d’une importance capitale. Arnaud affirme que Socafna bénéficie de chacune de ces propositions de valeur. 

« L’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi les caméras Verkada est leur facilité d’utilisation, ce qui s’est d’ailleurs confirmé sur le terrain. Nous avons pu connecter les caméras et les intégrer à notre système basé sur le cloud sans la moindre difficulté. » 

« Socafna cherche constamment à mettre à jour et à améliorer la technologie utilisée sur ses sites, et cette facilité d’utilisation nous permet de déployer Verkada sur l’ensemble de nos sites de manière simple et efficace. Grâce à Verkada, Socafna a pu centraliser son système de caméras sur tous ses sites, qu’ils soient récents ou plus anciens. »

« Bon nombre d’autres solutions sur le marché sont complexes et impliquent de passer beaucoup de temps à former les employés. Ce n’est pas le cas avec Verkada, car la plateforme est facile à utiliser et offre à notre personnel un niveau d’autonomie qu’il n’avait pas avec les systèmes précédents. »

Un coût total de possession fixe 

« Verkada nous permet de surveiller les coûts de sécurité courants. »

En tant qu’entreprise comportant plusieurs sites d’une grande superficie, Socafna consacre beaucoup de temps et d’argent à la mise à jour de son infrastructure de sécurité et de sa technologie. Le système précédent n’offrait pas l’efficacité et la qualité attendues par rapport à l’investissement. Selon Arnaud Borg, le passage à un système Verkada leur a permis de mieux contrôler les dépenses et de clarifier les plans. 

« Nous avons vraiment aimé la plateforme Verkada lorsqu’elle nous a été présentée, et la garantie de 10 ans intégrée nous a convaincus que Verkada était la bonne solution pour Socafna », indique-t-il. 

« Verkada représentait un certain coût à l’acquisition, mais le fait que les caméras ne dépendent pas d’enregistreurs DVR nous permet de dicter la fréquence à laquelle nous remplaçons les anciennes caméras et de mieux gérer et prévoir les sommes que nous dépenserons en sécurité physique dans les années à venir. »

Simple, intelligent et facile à utiliser

« Nous sommes en mesure de réagir instantanément en cas d’incident. »

Les centres logistiques de Socafna sont des lieux de passage très fréquentés où de grandes quantités de produits transitent chaque jour. Il est donc essentiel que l’entreprise bénéficie d’une visibilité complète sur les personnes présentes sur les sites à tout moment, tant du point de vue de la sécurité que du suivi des clients. 

« La sécurité est certes une préoccupation majeure, mais nous devons également être en mesure de répondre à toutes les questions de nos clients, signale Arnaud. Avec nos anciens systèmes, il était particulièrement fastidieux d’obtenir des images précises d’un incident, mais nous sommes désormais en mesure d’envoyer une vérification vidéo aux clients instantanément. »

« Un autre avantage offert par Verkada est que nous avons pu réduire la bande passante que nous utilisons puisque nous pouvons exécuter la solution sur notre réseau local. »

Perspectives d’avenir

Après un déploiement particulièrement réussi, Socafna prévoit d’utiliser davantage Verkada sur l’ensemble de ses sites. Arnaud a en outre quelques conseils à donner aux entreprises qui envisagent de mettre à niveau leurs plans de sécurité et de bénéficier des avantages d’un système basé sur le cloud.

« Nous avons terminé la mise à niveau de la sécurité sur quatre de nos sites et avons l’intention de poursuivre cette démarche sur les 15 sites de Socafna. Verkada nous a permis de centraliser notre système de caméras sans la moindre difficulté et a même impressionné nos équipes. Je conseillerais à tous ceux qui envisagent de travailler avec Verkada de sauter le pas, car cette solution nous a beaucoup apporté en tant qu’entreprise. »