Prism Health

CONTEXTO

Prism Health North Texas (PHNTX), el mayor proveedor sin ánimo de lucro de servicios médicos para tratar el VIH en el norte de Texas, ha estado conectando a las personas que viven con VIH con los servicios que necesitan en su área durante los últimos 35 años. Valora mucho la privacidad y la seguridad de las personas a las que atiende, y necesitaba un sistema que hiciera lo mismo por la organización y sus instalaciones. El director de Infraestructura, Matthew Shaw, dirige la implementación y gestión de la tecnología en PHNTX, incluida la seguridad física en todas las clínicas, farmacias e instalaciones de socios. 

EL DESAFÍO

Sus sistemas de seguridad no estaban sincronizados ni eran fáciles de usar. Según Matthew Shaw, sus sistemas no estaban vinculados y no podían comunicarse entre sí. “Los controladores de puertas, las cámaras y el monitoreo ambiental funcionaban con diferentes proveedores”. La organización necesitaba un sistema único que integrara todas las funciones de seguridad y, además, requería que se adaptara a su rápido crecimiento y que fuera fácil de aprender y administrar para los nuevos miembros del equipo que se incorporaran.

¿POR QUÉ VERKADA?

La solución es fácil de implementar y gestionar. Según Matthew, observaron que el sistema era intuitivo y fácilmente escalable. “Los dispositivos pueden conectarse al instante, el soporte técnico es muy accesible y podemos buscar respuestas rápido en una base de conocimientos fácil de usar”.

La detección de intrusión y la resolución de incidentes son rápidas y fluidas. “Si las cámaras captan una actividad inusual fuera del horario laboral que active una alarma, el servicio de monitoreo profesional de Verkada comprobará la transmisión de las cámaras para verificar el suceso antes de enviar a los servicios de emergencia”. Esto significa que pueden hacer una verificación por video para determinar si hay una intrusión real o si solo se trata de un vehículo que pasa o alguien que camina lo suficientemente cerca de una ventana como para activar la alarma.

Las diversas funciones de seguridad trabajan juntas en un único sistema. “Elegimos Verkada como panel único donde el control de acceso, las cámaras, el monitoreo ambiental y las alarmas se integran de forma nativa en una plataforma basada en la nube”. Esto supuso una mejora con respecto a su sistema anterior, compuesto de diversos componentes, todos de diferentes proveedores.

Las alertas de seguridad se producen al instante. Matthew mencionó que, ante una brecha de seguridad, los avisos llegan con gran rapidez. “Si un incidente de seguridad activa una alerta, recibo un correo electrónico y un mensaje de texto con un enlace a la grabación. En cuestión de segundos, puedo determinar la causa y compartir el video con los servicios de emergencia según sea necesario”.

¿QUÉ SIGUE?

Rápido crecimiento y expansión. Actualmente, Matthew tiene instalado el sistema de Verkada en 13 ubicaciones de PHNTX, con planes para incorporarlo a 3 más en 2022 y otras más en 2023, así como en la sede central de Prism Health en Dallas, Texas. La organización también comparte la pasión por la seguridad con uno de sus socios. “Estamos incorporando a nuestro socio farmacéutico Equitas, que utilizará cámaras, sensores ambientales y alarmas de Verkada en sus clínicas”, afirma Matthew. “Además, vamos a empezar a usar el acceso de puerta Bluetooth LE para zonas restringidas a TI, instalaciones y superiores”.

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