Virgin Hyperloop

Virgin Hyperloop construit actuellement un nouveau mode de transport de masse, le premier depuis plus d’un siècle. Cette technologie de pointe permettra de relier différentes villes à la vitesse de 1 080 km/h, grâce à un moteur à lévitation magnétique inséré dans un tube à basse pression. Ce système conçu à la demande associe matériel et logiciels, et acheminera passagers et marchandises directement jusqu’à leur destination.

Implantée à Los Angeles, l’entreprise a réalisé des avancées significatives en vue de la commercialisation de l’Hyperloop. Comptant plus de 300 employés à temps plein, elle a réalisé plus de 500 essais de sa technologie, dont certains avec des passagers humains.

Dawn Armstrong, vice-présidente des technologies de l’information, et Michael Barrett, ingénieur du réseau informatique, supervisent le déploiement et la gestion de la sécurité au sein de toute l’organisation, y compris pour les systèmes de sécurité vidéo et de contrôle des accès.

Le défi

« Nous étions confrontés à trois difficultés majeures concernant notre ancien système de sécurité vidéo : 1) des frais de service mensuels élevés ; 2) aucun accord de niveau de service (SLA) en termes d’assistance ; 3) aucune intégration entre les caméras et le contrôle des accès. »

Alors que l’ancien fournisseur de Virgin Hyperloop facturait des frais de service mensuels importants, toute demande d’assistance ou de maintenance prenait plusieurs semaines. Dawn Armstrong a également cherché à réduire le temps de résolution des incidents en centralisant la sécurité vidéo et le contrôle des accès sur une seule plateforme. « Il nous fallait visionner les images de différentes caméras pour trouver ce que nous recherchions, avant d’extraire ensuite les images utiles de chaque caméra. »

Pourquoi Verkada ?

« Le retour sur investissement a été instantané. Notre licence de 5 ans chez Verkada nous permet d’économiser environ 400 000 USD, soit environ 6 700 USD de frais de maintenance par mois. »

En passant à la solution sur le cloud de Verkada, Dawn Armstrong et Michael Barrett ont intégré nativement la sécurité vidéo et le contrôle des accès sur une seule plateforme centralisée. Cette solution offre une assistance technique illimitée, des appareils de remplacement gratuits livrés sous deux jours et une garantie inégalée de 10 ans sur tout le matériel. Elle permet d’éliminer les coûts de maintenance et de réduire le délai de résolution des incidents, tout en simplifiant la gestion des justificatifs d’identité à l’échelle de l’entreprise.

Contrôle des accès géré dans le cloud avec déverrouillage BLE et configurations personnalisées

« Les 300 employés de notre équipe utilisent l’application Verkada Pass et le système d’accès sans contact Bluetooth depuis leur appareil mobile. Ils peuvent déverrouiller les portes auxquelles ils ont accès en passant simplement leur téléphone devant un lecteur afin d’accéder facilement aux zones sécurisées. »

Avec l’application Verkada Pass, Dawn Armstrong et Michael Barrett offrent aux employés un moyen pratique de déverrouiller en toute sécurité les portes activées tout en se protégeant contre le Covid. Grâce à l’accès sans clé via Bluetooth, les employés de Virgin Hyperloop peuvent utiliser leur smartphone au lieu de leur badge comme identifiant.

« Nous pouvons également configurer la distance à laquelle fonctionne le Bluetooth. Pour certaines portes, nous demandons à ce que le téléphone soit presque collé au lecteur, tandis que pour d’autres, il n’est même pas nécessaire de le sortir de sa poche. Nous profitons ainsi d’une grande flexibilité sans compromettre la sécurité. Tout le monde y trouve son compte. »

Gestion centralisée des utilisateurs avec intégration SSO, SCIM et AD

Dawn Armstrong et Michael Barrett intègrent Azure Active Directory (AD) à Verkada, ce qui facilite la gestion des autorisations utilisateurs pour plus de 300 employés en un seul lieu. Des outils SSO et SCIM ont également été mis en place afin de sécuriser et de rationaliser la configuration et l’authentification des comptes utilisateurs.

« Nous avons des groupes Active Directory distincts en fonction des rôles. Par exemple, le personnel de nettoyage fait partie d’un groupe AD qui lui donne automatiquement accès à toutes les portes dont il a besoin. Il en va de même pour les nouvelles recrues, qui sont ajoutées aux groupes par défaut et qui peuvent utiliser l’application Pass immédiatement pour déverrouiller leurs portes. »

Quand de nouveaux employés rejoignent l’entreprise, ils sont ajoutés automatiquement à des groupes AD en fonction de leur rôle, et il est ensuite possible de modifier des autorisations spécifiques si nécessaire.

Modèle de tarification simple avec assistance et déploiement rapides

« Désormais, si un appareil doit être remplacé, nous recevons le produit le lendemain, ou au plus tard dans les deux jours. L’équipe d’assistance est très réactive, le dépannage s’effectue dans les 5 minutes, au lieu de 2 semaines auparavant. »

Dawn Armstrong et ses équipes ont un accès illimité à l’assistance technique qui est basée aux États-Unis et incluse dans la licence du logiciel. Nous obtenons la réponse à nos questions en 5 minutes, ce qui constitue un gain de temps de 99 % par rapport aux 2 semaines qui étaient le délai moyen de l’ancien fournisseur. Les appareils de remplacement sont expédiés sans frais à Dawn Armstrong sous 2 jours, et les caméras sont très simples à installer pour Michael Barrett, puisqu il suffit de les brancher pour pouvoir les utiliser. Aucune configuration n’est nécessaire. Les délais d’attente pour l’assistance ont été réduits de 86 %, et d’importantes économies en termes de frais de maintenance mensuels ont également été réalisées, équivalant en tout à 400 000 USD.

Intégration native de la vidéo et du contrôle des accès sur une seule plateforme centralisée

« Nous avons réduit de moitié le nombre d’étapes et le temps nécessaire à la résolution des incidents. Depuis la plateforme Command de Verkada, nous pouvons visionner, rechercher et récupérer un événement en lien avec un accès en quelques minutes. »

La sécurité vidéo et le contrôle des accès sont intégrés de manière transparente à une plateforme centralisée, Command, qui exploite l’analytique en périphérie de réseau pour donner à Dawn Armstrong et à ses équipes un aperçu immédiat de l’activité liée aux portes. Une fois qu’une caméra est associée à une porte, ils peuvent très facilement sélectionner un événement lié aux accès pour visualiser immédiatement la vidéo correspondante. Pour accélérer encore davantage la résolution des incidents, ils ont la possibilité de partager les images en quelques secondes par SMS, par e-mail ou via un lien direct. Les mises à jour des nouvelles fonctionnalités (comme la détection du talonnage, par exemple) sont diffusées automatiquement over-the-air, ce qui assure la pérennité de leur système Verkada en plus de la garantie inégalée de 10 ans.

Technologie de pointe et innovation

Au fur et à mesure du développement de l’entreprise, Dawn Armstrong prévoit d’ajouter d’autres appareils à l’écosystème Verkada. Comme elle et ses équipes sont responsables de la sécurité dans l’entreprise, elle s’assure en priorité que la technologie en place est de qualité professionnelle et évolutive.

« L’informatique s’immisce dans de plus en plus d’aspects de l’entreprise qui sont habituellement gérés par les équipes chargées des installations et des opérations. Les responsables des services informatiques doivent donc être impliqués dans les décisions relatives à la sécurité, afin de pouvoir y intégrer davantage de technologies de pointe. Verkada est une solution moderne, innovante et en constante évolution, car elle offre sans cesse de nouvelles fonctionnalités dont on ne réalise pas l’importance avant de les découvrir. »

Si vous souhaitez en savoir plus sur la solution de sécurité unifiée de Verkada, vous pouvez assister à l’un de nos prochains webinaires ou demander un essai gratuit.