Paradigm

Contexte

Paradigm est une société primée de promotion, construction et gestion immobilières. Elle conçoit des logements de grande qualité dans les communautés urbaines de la région Mid-Atlantic, au nord-est des États-Unis. Avec plus de 20 ans d’expertise pluridisciplinaire, l’entreprise offre une gamme complète de services immobiliers : conception et budgétisation efficaces, construction, location, vente et supervision continue. La société accompagne ses résidents et ses clients avec une mission : faire évoluer les modes de vie. Cet objectif transparaît clairement dans l’importance qu’elle accorde à la conception efficace et aux technologies de construction écologique.

Meridian at Courthouse Commons est l’un des logements communautaires de luxe proposés par la société. Il est situé à Arlington (Virginie), à proximité immédiate de Washington D.C. La directrice générale, Paige Hughes, travaille pour Paradigm depuis près de 30 ans et supervise le Meridian depuis six ans et demi. Avec son équipe, elle gère un immeuble de luxe composé de deux bâtiments de treize et dix étages, chacun doté d’un garage à trois niveaux.

Le défi

« Notre système logiciel existant était daté et lent : en se connectant, il fallait 20 minutes pour accéder à un visuel. Je devais parcourir des heures d’enregistrement, puis les réduire à deux minutes pour qu’ils puissent être lus par la clé USB. C’était une énorme perte de temps. »

En arrivant au Meridian, Paige Hughes a hérité d'un système de sécurité présentant trois problèmes critiques, sources de défaillances en matière de couverture et d'efficacité. Le premier problème concernait le numériscope DVR connecté aux caméras, qui écrasait constamment les images reçues. Deuxième problème : s'il était finalement possible de trouver des vidéos, le processus de recherche et de partage dans un format adapté pouvait prendre des heures. Troisièmement, la qualité de l'image était si faible et granuleuse que les vidéos étaient parfois inutilisables.

« Nous ne pouvions même pas discerner le modèle ou la couleur d’une voiture qui venait de passer par une porte de garage, encore moins lire la plaque d’immatriculation. Ce système de vidéosurveillance était absolument inutile. »

Pourquoi Verkada ?

« La plateforme Web de Verkada est la plus intuitive que j’aie connue par rapport aux autres solutions sur le marché. On se fait très rapidement la main : elle est intuitive et simple à utiliser au quotidien. Pour le même prix que notre ancien système, il nous faut bien moins de temps pour récupérer des images – et la qualité vidéo est bien meilleure. »

La plateforme logicielle Command de Verkada est conçue pour simplifier l’expérience de l’utilisateur final. Une interface intuitive facilite grandement le processus pour se connecter, récupérer des images et les envoyer aux parties prenantes. Grâce à l’archivage illimité dans le cloud, les personnes autorisées peuvent conserver, consulter et partager les vidéos d’événements clés depuis un simple navigateur Web. Paige Hughes détient un nombre illimité de licences utilisateur ; les membres de son équipe disposent ainsi de leurs propres identifiants et autorisations, en plus d’un accès sécurisé à distance. La directrice générale bénéficie d’une visibilité et d’une sécurité renforcées dans les zones clés. La qualité vidéo peut atteindre une résolution 4K, tandis que les analyses vidéo rationalisent la résolution des incidents et la gestion de la fréquentation dans les espaces communs.

Plateforme intuitive et stockage hybride avec archivage illimité dans le cloud

« Les membres de mon équipe adorent Verkada et n’hésitent plus à se charger de récupérer des vidéos. Ils peuvent le faire en toute autonomie avec la plateforme Command, très simple d’utilisation. »

Du début à la fin, c’est-à-dire de la connexion à l’archivage des images, Paige Hughes estime avoir gagné jusqu’à quatre heures. Elle n’a plus besoin de visionner des séquences vidéo entières en temps réel pour retrouver les images d’un incident. La plateforme Command est dotée de fonctions de recherche intuitives et est conçue pour offrir une expérience utilisateur optimale. Elle filtre rapidement les images selon l’horaire, le type de véhicule ou l’analyse de personnes. Le partage de vidéos est très simple : elles peuvent être téléchargées au format MP4 ou envoyées aux premiers intervenants par l’intermédiaire d’un lien, d’un SMS ou d’un e-mail. Gage de fiabilité supplémentaire, chaque caméra est fournie avec son propre espace de stockage intégré. La licence logicielle de Paige Hughes inclut aussi l’archivage illimité dans le cloud. Elle peut ainsi sauvegarder des événements sur des serveurs cloud, où ils sont entièrement chiffrés, au repos comme en transit.

« Nous enregistrons les images archivées dans le cloud sans aucune limite de durée, et nous n’avons aucun mal à les retrouver en cas de besoin. »

Nombre illimité de licences utilisateur et accès à distance sécurisé

« Tous les membres du service disposent d’un compte Command personnel, ce qui représente une avancée majeure par rapport à l’ancien système où nous devions partager les mêmes identifiants. Nous pouvons aussi surveiller à distance si nécessaire : le responsable régional peut voir tout ce qui se passe sans quitter le siège social. »

Paige Hughes a créé des identifiants personnalisés pour le personnel de réception, le responsable régional et le technicien de maintenance. Sa licence logicielle inclut un nombre illimité d’utilisateurs, de sorte qu’elle peut facilement modifier et créer de nouveaux comptes au fur et à mesure que son équipe évolue. Pour une meilleure sécurité en matière d’authentification des utilisateurs, Verkada prend en charge la plupart des services SAML ou OAuth de gestion des identités et propose des options d’authentification à deux facteurs. La gestion centralisée sur la plateforme Web Command permet à Paige Hughes d’obtenir un accès à distance sécurisé, qui élimine les risques associés à la redirection de port ou à d’autres configurations techniques. À tout moment, les parties prenantes basées au siège peuvent consulter les séquences en direct depuis le navigateur de leur choix, voire sur leur appareil mobile grâce à l’application Verkada Command.

Résolution vidéo 4K et analyse de la fréquentation

« L’image est si nette que je peux voir en simultané les deux salles de réunion et repérer immédiatement les rassemblements trop importants ou l’absence du port du masque. Plutôt que de courir d’une salle à l’autre, il nous suffit de visionner les images des caméras. »

Paige Hughes peut rapidement évaluer et gérer les taux d’occupation avec les cartes de chaleur de suivi des mouvements et de suivi des personnes, qui fournissent une vue d’ensemble sur la fréquentation en temps réel. Avec les notifications de regroupement, elle est immédiatement alertée lorsque la caméra détecte un nombre de personnes supérieur à celui défini. L’image, dont la résolution peut atteindre jusqu’à 4K, permet à la directrice de distinguer les visages et de déterminer à qui s’adresser en cas de manquement aux protocoles. « Avec une telle netteté d’image, je peux reconnaître la personne au lieu de me demander s’il s’agit d’un homme ou d’une femme. » Les caméras ont un mode de vision nocturne : lorsque l’éclairage est faible, elles enregistrent en noir et blanc et éclairent les alentours avec des LED infrarouges (IR). Elle bénéficie ainsi d’une visibilité sur les zones clés à tout moment, même en l’absence de lumière.

Étapes suivantes

« Nous sommes en train de déployer des caméras supplémentaires dans la cour pour superviser son aménagement, ainsi que dans les zones très fréquentées ou, à l’inverse, isolées. Une visibilité sur ces espaces contribuera à savoir de manière précise et rapide ce qui s’y passe, à tout moment. »

À l'avenir, Paige Hughes prévoit d'améliorer la visibilité pour huit zones clés, notamment les garages, les consignes Amazon Locker et la cour commune. La directrice met en place un système de câblage extérieur pour préparer l'arrivée de nouvelles caméras dans la cour du bâtiment, actuellement en construction.

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