Como responsable de TI y seguridad, Joshua Olds supervisa las operaciones tecnológicas y de seguridad de Kogan y de las empresas que la engloban. "Desde la prevención de pérdidas hasta una vuelta al trabajo segura, disponer de la información y los sistemas adecuados es crucial para tomar las decisiones correctas".

El desafío

Proteger a las personas y los activos en toda la gran huella minorista de Kogan (que incluye 21 almacenes y una oficina central) no es tarea sencilla. Joshua tuvo que hacer frente a tres desafíos clave:

1. Cámaras de seguridad analógicas conectadas a una videograbadora digital o de red.

2. Control de acceso anticuado vinculado a una interfaz y un servidor Windows poco intuitivos

3. Monitoreo de alarmas dispares sin visibilidad de los eventos en curso

Los sistemas de seguridad anticuados y desarticulados provocaban largos tiempos de respuesta y procesos ineficaces. "Todos hemos pasado por lo mismo alguna vez al tratar con sistemas de seguridad física en el lugar de trabajo: la tecnología no se integra, es difícil de gestionar y requiere pasar por múltiples obstáculos para funcionar".

¿Por qué Verkada?

"Tenemos una solución única con la que gestionamos la seguridad y las operaciones del edificio en toda la organización. Nuestros equipos pueden responder en cuestión de segundos si se produce un incidente, lo que ayuda a mantener a salvo a los empleados y los activos".

Con Verkada, Joshua dispone de una solución para edificios todo en uno que es fácil de usar, gestionar y ampliar. Su flotilla de productos está perfectamente integrada detrás de una plataforma intuitiva basada en la nube, lo que habilita a Joshua y a su equipo para:

1. Reducir el tiempo de investigación en más de un 90% con las Cámaras

2. Automatizar la respuesta a emergencias con Alarmas integradas

3. Mejorar la seguridad con la comodidad del usuario final mediante el Control de acceso

4. Optimizar los flujos de trabajo administrativos con Guest

Reduce el tiempo de investigación en más de un 90% con las soluciones integradas de Verkada, reforzando la prevención de pérdidas, la seguridad de los empleados y la protección de activos en todo Kogan. Más allá de satisfacer las necesidades de seguridad física, aprovecha el paquete de software moderno de Verkada para mejorar las operaciones empresariales y la comodidad para los usuarios finales. 

"La tecnología que tenemos hoy en día seguirá mejorando gracias al software inteligente y a las actualizaciones por aire. La flexibilidad de Verkada para cumplir las normas de conformidad y proporcionar asistencia técnica global las 24 horas del día también fueron factores críticos en nuestra decisión de elegirlos como nuestro socio de seguridad".

1. Reduzca el tiempo de investigación en más de un 90% con las cámaras

"La aplicación móvil ha cambiado las reglas del juego, ahora nuestro equipo puede resolver los incidentes desde cualquier lugar. No importa dónde estemos, podemos archivar y acceder a las grabaciones, así como compartirlas con la policía y otros contactos".

Desde la aplicación móvil Command y el navegador web, Joshua y su equipo pueden ocuparse de sus necesidades de seguridad desde cualquier lugar. La capacidad de encontrar eventos clave mediante perspectivas procesables (como People Analytics y la búsqueda basada en el movimiento) ha reducido el tiempo de investigación en más de un 90%. 

Pueden encontrar y compartir grabaciones en cuestión de segundos, controlar quién tiene acceso y revocar el acceso una vez cerrado el caso. Para gestionar fácilmente las pruebas digitales, los videos se guardan en archivos basados en la nube y pueden compartirse a través de un enlace de tiempo restringido por SMS o correo electrónico. Según Joshua, "El hecho de no tener que compartir los USB y las grabaciones propiamente dichas es una gran ventaja, sobre todo en el aspecto jurídico, en el que debemos tener cuidado con el destino de los datos". 

Combina la capacidad ajustable del almacenamiento en la nube con la confianza del almacenamiento local gracias a la infraestructura de nube híbrida de Verkada. Para ayudar a Kogan a cumplir las normas de seguridad de datos, recuperación ante desastres y privacidad, Verkada utiliza centros de datos de Amazon Web Services (AWS) situados en suelo australiano. Además, el sistema de Verkada realiza conexiones exclusivamente de salida a los servicios en la nube de AWS para minimizar la superficie de ataque que podría ser aprovechada por actores malintencionados. Cada cámara dispone también de memoria local integrada (hasta 365 días), lo que elimina la necesidad de mantener servidores externos, de red (NVR) o videograbadoras digitales (DVR). A 20-50 kbps por dispositivo, Joshua puede implementar varias cámaras Verkada utilizando el mismo ancho de banda de red que una única cámara en la nube. "Las cámaras eran de conexión instantánea, no requerían ninguna configuración para ponerlas en línea. Pude disponer de una transmisión de alta calidad en cuestión de minutos".

2. Automatizar la detección y respuesta ante intrusiones

"Como empresa australiana, para nosotros es importante contar con una solución de seguridad que se adapte a nuestras necesidades. No solo podemos responder rápidamente a los incidentes, sino que también podemos acelerar y automatizar la respuesta a emergencias".

Joshua mantiene 24 horas al día, 7 días a la semana, la detección de intrusos, la disuasión y la respuesta mediante alarmas integradas y un monitoreo profesional. Agentes de monitoreo capacitados con sede en Australia pueden tomar medidas inmediatas contra amenazas activas, monitorear a distancia incidentes en curso, filtrar falsas alarmas y garantizar una respuesta policial prioritaria. Si se produce una alarma, pueden:

1. Confirmar visualmente la amenaza a través de las cámaras integradas.

2. Notificar a los contactos de emergencia mediante texto, correo electrónico o llamada telefónica.

3. Tomar medidas a través de flujos de respuesta personalizados, incluyendo el envío de la policía y las capacidades de bloqueo.

Cualquier actividad del dispositivo de Verkada, como la detección de una persona después de ciertas horas, puede configurarse fácilmente como un evento de activación para activar la alarma.Para Joshua, esto significa que no es necesario ningún hardware de sensor de intrusión o panel de alarma adicional, pero puede agregarse para aumentar la cobertura de su ecosistema de Verkada.Para empezar, todo lo que necesita es un dispositivo de Verkada y una licencia de software con monitoreo profesional.También puede personalizar sus reglas de monitoreo y configurar múltiples respuestas a una sola alarma activada, como compartir una transmisión de video en vivo con los servicios de emergencia.

3. Modernizar el control de acceso para mejorar la comodidad y la seguridad

"En el mundo actual en el que los teléfonos inteligentes disponen de Apple Pay, el control de acceso de Verkada proporciona a nuestros empleados un moderno método de entrada a través de Bluetooth. No solo eliminamos el gasto y el riesgo de seguridad de las tarjetas llave perdidas, sino que también es más cómodo para los empleados desbloquear las puertas a través de su teléfono".

Joshua permite a los empleados de Kogan utilizar sus teléfonos inteligentes como tarjetas de acceso digitales a través de la Aplicación Verkada Pass. Los empleados pueden acceder a los espacios de trabajo designados con la entrada sin contacto habilitada a través de Bluetooth Low Energy (BLE). Esto elimina la necesidad de llaves tradicionales, ahorrando a la empresa $10 por cada tarjeta llave de empleado y eliminando la vulnerabilidad de seguridad que supone la pérdida de llaves.

También aprovecha los perfiles existentes a través de las integraciones existentes de Azure Active Directory SCIM para automatizar la entrada y salida de usuarios. Los grupos de acceso y los horarios de las puertas facilitan el aprovisionamiento de tipos de usuarios con distintos niveles de acceso. Mediante la creación de grupos de acceso, Joshua gestiona fácilmente los permisos para los distintos equipos o funciones, mientras que los horarios de las puertas pueden garantizar que solo se pueda acceder a ellas durante determinadas horas del día. "La configuración granular de los permisos nos permite ajustar con precisión los niveles de acceso basados en el sitio y en las funciones, garantizando que solo las personas autorizadas puedan acceder a determinadas áreas".

4. Optimice los flujos de trabajo administrativos con Guest

"Podemos gestionar a distancia a los visitantes, desbloquearles las puertas y optimizar las operaciones de recepción. Además, disponemos de la información que necesitamos, como el historial de visitas y los registros de acceso, para que nuestros equipos vuelvan a la oficina de forma segura y estratégica".

Joshua optimiza la gestión de la recepción con Verkada Guest al tiempo que mantiene la seguridad en primer plano con Guest. Llevando la gestión de visitantes a la nube:

1. Los invitados se registran a través de su teléfono inteligente con una invitación de calendario y completan flujos de registro a medida en un iPad (con registro sin contacto, fotos y firma de documentos).

2. Los anfitriones reciben notificaciones por SMS o correo electrónico cuando llegan sus invitados.

3. El personal puede desbloquear puertas a distancia desde su teléfono inteligente, conceder acceso al edificio al personal de reparto o proporcionar a los contratistas acceso por una sola vez a puertas específicas de las instalaciones.

Disponer de una fuente centralizada de información sobre los visitantes significa que los administradores designados pueden buscar en los registros de auditoría para encontrar registros completos del historial de visitas y documentos. No solo saben quién entra y sale de sus instalaciones, sino que también pueden identificar tendencias importantes, optimizar la dotación de personal y garantizar una vuelta al trabajo segura. El registro ilimitado de visitantes y las actualizaciones también se incluyen como parte de su acuerdo de licencia de software: puede añadir invitados, credenciales y lugares sin preocuparse por los costos incrementales. 

Mirando hacia el futuro

"El conocimiento es nuestro mayor activo a medida que seguimos creciendo como empresa. Verkada nos proporciona los conocimientos basados en datos para proteger eficazmente a nuestra gente y nuestra propiedad".

Joshua sigue ampliando las capacidades y la cobertura de su flota Verkada. Las actualizaciones automáticas por aire contienen las últimas mejoras en seguridad y funcionalidades, ampliando aún más sus funcionalidades actuales. También tiene previsto añadir el intercomunicador de Verkada para ofrecer más soluciones de edificios detrás de un único panel de vidrio, mejorando aún más las experiencias de los usuarios finales en todos los equipos junto con la seguridad en todas las instalaciones.

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