Virgin Hyperloop

Virgin Hyperloop está desarrollando el primer nuevo modo de transporte de masas en más de un siglo. Esta tecnología de vanguardia conectará ciudades a 670 millas por hora utilizando un motor de levitación magnética en un tubo de baja presión. El sistema, que consiste en una combinación de hardware y software, es bajo demanda y transportaría pasajeros y mercancías directamente a su destino.

La empresa, con sede en Los Ángeles, ha hecho avances considerables en el camino hacia la comercialización del hyperloop. Con más de 300 empleados a jornada completa, ha realizado más de 500 pruebas de su tecnología, incluso con pasajeros humanos.

Dawn Armstrong (vicepresidenta de TI) y Michael Barrett (ingeniero de redes de TI) supervisan la implementación y la gestión de la seguridad física en toda la organización, incluidos sus sistemas de videoseguridad y de control de acceso.

El desafío

“Teníamos tres desafíos que resolver con nuestro sistema de videoseguridad anterior: 1) las elevadas cuotas mensuales del servicio; 2) la ausencia de un acuerdo de nivel de servicio para las solicitudes de asistencia; 3) la falta de integración entre las cámaras y el control de acceso”.

Pese a la considerable cuota de servicio mensual que cobraba el antiguo proveedor de Virgin Hyperloop, este tardaba semanas en completar cualquier solicitud de asistencia o de mantenimiento. Asimismo, Armstrong buscaba reducir el tiempo de resolución de incidentes centralizando la videoseguridad y el control de acceso en una sola plataforma. “Teníamos que mirar en distintas cámaras para encontrar lo que buscábamos y luego extraer la grabación de cada cámara por separado”.

¿Por qué Verkada?

“El retorno de la inversión estaba claro: nuestra licencia de 5 años con Verkada nos ahorra unos $400 000, aproximadamente $6700 en cuotas mensuales de mantenimiento”.

Al adoptar la solución basada en la nube de Verkada, Armstrong y Barrett han integrado de forma nativa la videoseguridad y el control de acceso en una única plataforma centralizada. Ahora, su equipo cuenta con asistencia técnica ilimitada, envío gratuito de dispositivos de sustitución en dos días y una garantía de 10 años puntera en el sector para todo el hardware. Ha eliminado los costos de mantenimiento y reducido el tiempo de resolución de incidentes, y la gestión de credenciales se ha adaptado y simplificado en toda la organización.

Control de acceso basado en la nube con desbloqueo por Bluetooth LE y configuraciones personalizadas

“Tenemos a más de 300 empleados con la aplicación Verkada Pass y BLE sin contacto en su dispositivo móvil. Pueden abrir cualquier puerta autorizada simplemente escaneando su teléfono en el lector de la puerta, lo que les permite acceder cómodamente a zonas protegidas”.

Con la aplicación Verkada Pass, Armstrong y Barrett proporcionan a los empleados una forma cómoda y segura de desbloquear puertas habilitadas. Con el acceso sin llave mediante Bluetooth, los empleados de Virgin Hyperloop pueden utilizar su teléfono inteligente en lugar de su tarjeta de identificación como credencial móvil.

“La gran ventaja es que podemos configurar la distancia a la que funciona el BLE. En algunas puertas, es necesario casi tocarlas; en otras, puedes tener el teléfono en la mochila o en el bolsillo. Gran flexibilidad combinada con seguridad. Todos salen ganando”.

Gestión de usuarios centralizada con SSO, SCIM e integración de AD

Armstrong y Barrett integran Verkada con Azure Active Directory (AD), lo que facilita la gestión de permisos de usuario para más de 300 empleados en un solo lugar. También han configurado SSO y SCIM para asegurar y optimizar la autenticación y el aprovisionamiento de usuarios.

“Contamos con grupos separados de Active Directory según las funciones. Por ejemplo, nuestro personal de limpieza forma parte de un grupo de AD que, una vez agregado, le concede automáticamente acceso a todas las puertas que necesita. Lo mismo ocurre con las nuevas incorporaciones, que se agregan a los grupos predeterminados y pueden utilizar inmediatamente la aplicación Pass para desbloquear sus puertas”.

Cuando se incorporan nuevos empleados, se agregan automáticamente a los grupos predeterminados de AD en función de su puesto, con la posibilidad de desactivar permisos específicos según sea necesario.

Modelo de precios sencillo con asistencia e implementación rápidas

“Ahora, si tenemos que reemplazar un dispositivo, recibimos el producto de un día para otro o en dos días. El equipo de asistencia es muy diligente: la resolución de problemas solo lleva 5 minutos, y no 2 semanas.”

Armstrong y su equipo tienen acceso ilimitado al soporte técnico de EE. UU., que se incluye en su licencia de software. Las preguntas para solucionar problemas se responden en 5 minutos, lo que supone un ahorro de tiempo del 99 % en comparación con la media de 2 semanas del proveedor anterior. Los dispositivos de sustitución se envían en 2 días sin costo para Armstrong, y las cámaras son fáciles de instalar para Barrett gracias a una configuración de conexión instantánea sin intervención. De hecho, han reducido los tiempos de espera del servicio en un 86 % y han ahorrado $400 000 en cuotas de mantenimiento mensuales.

Video y control de acceso integrados de forma nativa en una plataforma centralizada

“Redujimos el número de pasos y el tiempo a la mitad en lo que respecta a la resolución de incidentes. Desde la plataforma Command de Verkada, podemos ver, detectar y extraer un evento relacionado con el acceso en cuestión de minutos”.

La videoseguridad y el control de acceso están perfectamente integrados en una plataforma centralizada, Command, que usa analíticas basadas en el perímetro para proporcionar a Armstrong y a su equipo información inmediata sobre los eventos relacionados con las puertas. Una vez vinculada una cámara con una puerta, pueden seleccionar fácilmente cualquier evento de acceso para ver inmediatamente el video correspondiente. Para agilizar aún más la resolución de incidentes, pueden compartir las grabaciones en cuestión de segundos mediante SMS, correo electrónico o un enlace directo. Las actualizaciones de nuevas funcionalidades, como la Detección de infiltración, se lanzan automáticamente de forma inalámbrica, lo que asegura el futuro del sistema de Verkada y una garantía de 10 años puntera en el sector.

Mirando hacia el futuro: tecnología de vanguardia e innovación

Con el tiempo, Armstrong tiene previsto agregar más dispositivos al ecosistema de Verkada a medida que crezca la organización. Dado que la seguridad física es una responsabilidad de su equipo, para ella es prioritario asegurarse de que la tecnología instalada esté al nivel empresarial y diseñada para adaptarse a las necesidades de la organización.

“Las TI están entrando en cada vez más partes de la empresa que tradicionalmente gestionan los equipos de instalaciones y operaciones, lo que significa que los responsables de TI tienen que implicarse en las decisiones sobre seguridad física para poder incorporar más tecnología de vanguardia. Verkada es una solución moderna, innovadora y en constante evolución, que añade nuevas funcionalidades y características: no te das cuenta de lo que te falta hasta que está ahí”.

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